【动态】我们的初心：让患者好起来，让患者满意----平度市人民医院患者满意度提升工作纪实（一）
有这样一所医院，
屹立巍峨大泽70余年。
有这样一所医院，
用精良的医术带给大众平安。
有这样一所医院，
脉脉温情化作祥云护佑患者康健。
在这里，
患者的满意是医者唯一的目标，
在这里，
医者把让患者满意作为自己的最大心愿。
平度市人民医院作为全市医疗卫生行业的龙头，多年来一直把群众满意工程创建作为医院工作的重中之重。传承着“两好一满意”、“三好一满意”活动取得的优秀成果，医院着力开展“改善医疗服务”行动，在提高医疗技术水平，保障医疗质量安全，优化服务流程，实施便民举措，改善就医环境等各个方面做了大量努力，患者的就医体验明显改善，满意度得到提升。
在平度，老百姓看病去哪里？多数人的选择是平度市人民医院，这充分说明了人民医院在医疗技术上的权威性。作为全市医疗技术水平的领头雁，平度市人民医院紧紧瞄准国内外医疗技术新趋向，把学科建设和人才培养作为提升医疗技术水平的总抓手，大手笔谱写了科教兴院人才兴院的新篇章。
2016年，医院引进第一个医学博士李哲夫，组建了肝胆外科，于2017年获批青岛市B类重点学科，其标志性手术“大肝癌和巨大肝癌切除术”，让肝癌患者在平度就可以接受治疗，免除了奔波外地大医院之苦。免除百姓奔波之苦的举措，还有医院正在实施的北京专家坐诊帮教项目。
来自北京各大医院的知名专家成为医院的常客，每逢周六周日，北京专家来院坐诊、讲课，查房带教，此举不仅方便了群众就医，对于医院学科建设提高医疗技术水平起到的作用不言而喻。与此同时，医院加大了人才培养的力度，选派优秀青年医师和业务骨干奔赴美国，意大利、德国、以色列、新加坡等国家学习其先进的医疗技术和管理经验，为学科建设和医疗技术水平的提升奠定坚实的人才基础。
为提升急诊和危重病人的救治水平，医院着力打造“胸痛中心”、“卒中中心”、“创伤救治中心”、“危重孕产妇和新生儿救治中心”、“泌尿系结石微创治疗中心”、“影像诊断中心”、“病理诊断中心”、“远程心电图诊断中心”等建设。就医流程的系统性优化，使得急危重症患者得到快速及时的救治。目前，我院成立一年多的平度市胸痛中心正在申报国家级胸痛中心，自成立以来，经常上演着一幕幕惊心动魄的生死较量。胸痛中心医师们严阵以待，24小时守护胸痛患者健康，争分夺秒从死神手中抢回急性心肌梗塞患者生命。一年的时间里，200多名急性心梗患者通过胸痛中心的救治挽救了宝贵生命，200余个家庭的幸福生活得以延续。
滔滔医海，新技术项目在医院层出不穷，更迭不止。胸外科的“无气管插管腹腔镜手术”、泌尿外科的“泌尿系微创手术”、眼科的“小切口白内障超声乳化手术”、超声科的“超声引导下穿刺活检术”、普外科的“腹腔镜疝修补术”、内分泌科的“下肢动脉闭塞症的腔内介入治疗”，介入血管外科的“静脉曲张微创治疗”等新技术项目的应用，使平度市内患者得到了有效救治。
撰稿：王琳
编辑：王琳 潘艳
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