零售药店如何集客——云南省零售药店协会医药新零售交流会第十期

8月30日下午，2017年医药新零售交流会第十期座谈会如期在云南昆明召开，本次座谈会由云南省零售药店协会主办。

参加本次交流会的单位有：云南百康药业有限公司、云南仁康药业有限公司、昆明梓蓝康复药店、昆明鸿成药业有限公司、昆明弘信康药业有限公司、云南德仁心药业有限公司、云南为了你健康连锁药房等十余家公司领导和嘉宾。

本次会议由云南百康药业有限公司总经理蒋新平先生主持。有人说做事情态度决定一切，老板对药店集客的意识决定了药店的客流是否有良好的表现，那么影响客流量的因素是哪些？分析药店客流量，围绕客流量调整药店经营战略，然后才能对症下药。

接着是云南云海润医药有限公司营销顾问、昆明梓蓝康复药店慢性病管理顾问、零售药店会员集客管理顾问罗梓恒先生为我们带来的分享课题《零售药店如何集客》。

售药店目前的困惑在哪里？

1、专业不能与社会的发展对接

2、经营管理者思维还维持在以往成功经验的基础上

3、工作人员参差不齐，工作人员流动性较大，难以维持在一个平稳状态，大部分药店的工作人员是口才好，能卖药，但不会卖药。

4、药店绩效考核本身不合理，工作人员难以施展自身的才华，官僚文化严重，工作人员没有归属感。

5、对身边的变化不敏感，把好的方法拒之门外。

那么药店集客有哪几种情况需要实现，才可能有集客的资本或者条件，实际上也就解决了药店新功能的问题，把药店执行的功能放大，实际上药店也就转型升级了。 

一、 需要有集客的核心展示，也就是需要把药店集客的内容表现出来，并落地； 

内容表现一般有以下几个方便： 

1.便民服务：方便老百姓日常的举措，包括缴费类、日用类等； 

2.专业解答：做有专业医生的药店； 

3.有保健医疗：享受保健与服务； 

4.个性化诊断：给与特定病人的资源整合，比如与医院的合作； 

5.健康体检：中医类健康体检项目的引进，区别西医； 

6.医疗保险：积极引进医疗政策； 

7.会员招募：24小时的医疗救助； 

8.教育培训：各种运动操、运动项目的结合；　　 　　 

二、 需要有集客的方式方法，通过具象的运作，集中品牌力量； 

药店集客的方式方法要简单并能够长期操作下去，简单的说需要把营业员的工作给与分解。

集客的方式： 

1.组织活动2.参观学习3.优惠体验4.券类促销5.专项活动6.联合社区7.政府行为8.健康教育9.左邻右舍帮忙10.会员激励11.定期专家坐诊12.特色诊疗13.会议营销14.保姆式家庭服务15.节日促销　　 

三、 需要有集客的诱惑诱导，给客户一些利益，获取更大的利益点； 

让利给消费者步一定是完全能够做到集客的，利益需要有引导的地方，直接比较麻木，打折的药店多了，所以，利益的设计需要有“利中利”的模式，用转介绍的积分制度，客户的行为奖励制度等等，充分需要将获取利润的办法分解与提升。 

如何能够集中力量，在一个店方圆5公里内，有一定的知名度，就是药店集客的关键。药店在集客上，需要有深刻的理解与执行力，集客的好坏，就决定了药店的生存与发展。 

会后，各大参会企业代表及嘉宾互动交流，围绕此次分享课题的精华内容展开讨论，结合药店实际运用，并建议以后可以更多的分享关于药店管理的课题，更大范围的帮助医药行业的伙伴！让更多的医药行业同行受益！

又一次药品知识的分享圆满结束，我们相聚在医药新零售交流会第十期，期待第十一期再聚。云南省零售药店协会主办单位表示以后将以多种形式长期开展此类交流会议，为广大同行提供一个互相学习，相互进步的平台，并诚邀各省医药行业的专业人士和精英前来，一起携手互助，共创辉煌！