山东漱玉平民大药房栾泉德： 好事尽从难处得，少年无向易中轻

在老同事眼里，他是好钻研、爱唱歌的小伙子；在新员工心中，他是一位羞涩、细心的大哥哥；在顾客看来，他是微笑、热忱的大个子……

他深知“好事尽从难处得，少年无向易中轻”的道理。

他坚信“努力就会有回报，问题就是钻研的动力！”

他是山东漱玉平民大药房有限公司医药商城店的中药调剂员栾泉德。

在整洁的中药台上，中药材分堆摆放整齐，栾泉德正在认真地分称几味中药，快镜头般捆扎成包，一包包漂亮整洁的中药包，受到过很多顾客的称赞。中药调配是个细致活，也是个耐心活，《大医精诚》曰：“夫经方之难精，由来尚矣……唯用心精微者，始可与言于兹矣”， 栾泉德深知其理，在日常工作中，审方、划价、调配，每一个细节都慎而又慎。因为他觉得，经常差不多，最后就会差很多。如此严格的要求与细心的性格让他将中药调剂员的工作发挥到了极致。

栾泉德对工作有一种敬畏之心，他觉得，对顾客要敬畏，才能留住顾客的心。有的年轻顾客对中药知识一知半解，对煎药一窍不通，栾泉德都会着重地为他们讲解煎药的方法，把煎药流程详细地写下来，叮嘱他们怎样操作。每当赶上顾客有急事，来不及到店取药时，他都会身先士卒，上演“闪电时速”，为顾客送货上门。

对工作要饱含热情，才能克服浮躁、练出手艺。打磨药粉是中药调剂员日常工作中不可缺少的一部分，怎样打磨出高品质、客户满意的药粉是关键。一般的中药材经过普通打磨就可以达到品质要求，但像枸杞、熟地等易发黏的药材，按平常方法打磨既容易对打粉机造成损害，打磨出来的品质也不好。

问题就是钻研的动力！栾泉德知道，勤动脑、敢创新是一线员工所必须的。经过不断的思考和实践，他钻研出了自己的一套方法：将一些叶类中药放在底层，黏性中药放在中层，上面再放一些粉类中药，这样就能磨出高品质的药粉。诸如此类技术上的小改进和大进步，在栾泉德身上不胜枚举，但他都简单地一言以蔽之：“这都很平常”“这都是我应该做的”。

栾泉德对工作的那份敬畏，对技艺的刻苦钻研，对工艺的用心淬炼，对学习的积极热情，使他获得了不少奖牌和称号。但栾泉德对这些荣誉并没有过多地放在心上，他仍旧严谨工作、持续学习，专业指导顾客用药；仍旧坚守三尺划价台，手握一杆金戥称；仍旧是身袭白袍，脸挂微笑；仍旧经常唱那首他最爱的歌：“付出总有回报，要做就做到最好……”