市精神卫生中心开展岗位互换体验活动助医院管理与服务双提升
青岛卫生计生官微
为提升医院管理和服务水平，进一步推进以“服务提升年”为主题医院文化管理年活动深入开展,中心积极开展院内岗位互换体验活动，制定下发了《“假如我是你”院内岗位互换体验活动实施方案》，旨在通过业务岗位互换体验，加强职能科室与临床、医技等科室交流、沟通和理解，实现服务意识和管理水平双提升。
中心领导班子更是高度重视此次岗位互换体验活动，分头深入到临床一线、窗口科室等重要岗位，进行岗位互换体验，深入了解和及时协调解决临床反映的难点及突出问题。院领导现场以普通患者身份进行就诊体验，实际操作“一号通”自助机，参加临床科室早交班等重要工作环节，做到贴近临床、贴近基层、贴近具体工作。据统计，此次活动累计完成60人次的岗位互换体验，覆盖临床、医技、门诊等16个科室和部门，收到意见建议60条，为医院更好提升管理和服务水平，提供了可靠依据。 各职能科室针对在管理岗位中出现的不足与问题，从创新管理思路、提高服务技能、优化服务手段、提高办事效率等方面入手，积极转变工作作风，主动贴近基层，主动服务基层，全院上下形成了“临床围着病人转，机关围着临床转”的良好局面，营造了合力共谋、互帮互助的良好风气，为确保今年各项任务目标的圆满完成奠定了坚实的基础。
