药店业绩上不去？销售下滑？顾客讲价？别再抱怨了！

通过学习洪老师教的疾病问诊方案，让我进步了不少， 知道了很多专业知识。

今天店里来了一位阿姨，进门就说买利血平， 我当时就拿了一瓶递给了阿姨，然后我就问：阿姨，你就吃这一种药吗？

阿姨说：我长期就吃这种药效果挺好的呢！

我说：阿姨，那让我给你量量血压。

然后我给他量血压，他的血压低压70高压145，我说：阿姨呀，你光吃这一种药不行啊。你平时有没有头昏呐，头痛啊，还有胸憋气短，这些现象啊。

他说：哎呀，你是不知道，有，有时候真的喘不过气儿。那是怎么回事儿呢？

我跟他说：阿姨，你应该换换药啦，你这心脏不好，你应该吃点儿又降压又治心脏的本黄酸氨氯地平片。你的压差那么大，说明冠状动脉有点儿硬化，你应该吃点儿活血化瘀的，增加血管弹性的药。抗氧化，清除垃圾的药物。

阿姨说：那你给我拿吧，我也不知道吃哪个好呢？

于是我就给他拿了三盒活血通脉颗粒，一盒苯磺酸氨氯地平。一瓶深海鱼油。

阿姨给我说：我今天带的钱不多，你一样给我少来点，我吃完再来找你啊！

我说：好的，阿姨你慢走。

阿姨高高兴兴的拿着药走了，我第一次感觉这么的有成就感，由一个五块钱的单卖到了一百五十八块钱，在心脑血管儿这方面儿我感觉说话有底气啦，再次感谢洪老师！

首先，非常感谢洪老师，通过学习心脑血管疾病的问诊细则及综合解决方案，懂得了心脑血管现场服务四招和心脑血管的早期七大症状。其他不多说了，看看我学了之后的应用。

因我们药店处于中老年居民较多的位置，所以，每天早上07：00至08：30我们都会免费给顾客测量血压、血糖。

昨天上午，一顾客 50岁左右要测血压，经测量，他的血压是150/100，于是我就询问他：您平时有没有高血压，都吃过些什么药？

顾客说：有10多年的高血压了，最开始发病的时间吃的是O号降压片，血压控制的挺好，于是就停药几年都没有服用，半年前又发作了，听别人说降压药不能吃太好，现在吃的是复方利血平片，血压一直都没有控制下来。

我就说：你平时有头晕头痛的现象吗？

他说：最近是有一些心慌头胀痛等现象。

我说：

首先，降血压是需要坚持服药，定期监测血压，根据具体血压的控制来决定服药的剂量、服药的类型，千万不能随便停药，要循序渐进的调整剂量。

第二，您现在出现的这些症状，其实是动脉粥样硬化的前兆，你光吃复方利血平不行，建议您还是服用O号降压片+活血化淤的银杏叶片。

顾客说我很专业，也很贴心，最后成交了一盒0号、6盒银杏叶片、一瓶鱼油软胶囊，并嘱附顾客经常过来测量血压，平时饮食一定要吃低盐低脂高蛋白的食物。

说实话，其实以前我也这么给顾客搭配，经常要需很多口舌，而且顾客有时也将信将疑，经过洪老师的讲解，我能更专业更自信的告诉顾客，能帮助顾客，真的很开心，也非常感谢洪老师，感谢药店智汇！

业绩提不上去，报怨顾客挑剔，报怨客流下滑，报怨顾客讲价，却很少从自身找原因，当顾客不接受你推荐的药品时，你有没有想过是自己的问题，有的时候我们要学会换位思考，是不是你的销售方法出现问题了？

专业的导购要尊循洪老师讲的五部曲：

1、哪些不舒服症状？

2、是您自己吃吗？

3、吃过哪些药？看过医生吗？

4、介绍购买药物的用法用量及注意事项、疗程、过敏史。

5、买完单，若有其它需要可电话咨询。

昨天上午我在城东路店带教，进来了一位30左右的年轻人，我接待了她。

我说：您哪里不舒服？

她说：不是我，是我老公，身上起的潮疙瘩，红红的，一直下不去。

我说：他看过医生吗？

她说：看过，开了点软膏，好了点，昨天晚上去吃火锅了，这不今天又厉害了，这回想吃点药，你看该吃点啥？

我说：他是不是有点胖？

她说：就是。

我说：因为他胖，体内的湿气比较重，平常又喜欢抽烟喝酒，所以就会形成湿热，根本原因一定要去祛湿，必须用中药调理才能治根本。

她说：是这样的呀，怪不得吃了火锅又厉害了，那该吃什么药？

我说：可以吃破壁鱼腥草和破壁茯苓，两种药在一起可以去湿、清火、消肿、排毒，还可利小便，这样才能解决根本问题，按疗程用药，吃一段时间。

她说：那好吧。

我说：这两个药都是第二个半价，你可以先一样拿两瓶。

她说：那就先拿四瓶吃着。

经过我的专业推荐成交了300多元，最后交待顾客要少吃辛辣上火的食物，平常注意清淡饮食，少抽烟喝酒，有什么情况给我打电话。

你专业了，顾客信任你了，卖药就是顺理成章的事。感谢洪老师的耐心讲解，感谢药店智汇这个平台，我现在已经深深的体会到药店智汇培训后的这个优势了。