【媒体视角】广陵区13万居民有了家庭医生，享受着实实在在的签约服务—— 三个故事看家庭医生带来的变化

广宣 张达明 丁云

编者按

家庭医生签约服务是全面深化综合医改的重要内容，是推进分级诊疗的重要举措。日前，全市家庭医生签约服务工作现场推进会在广陵区召开，该区积极推进家庭医生签约服务的创新举措得到了与会人员的认可。目前，广陵区11家基层医疗机构和37个社区卫生服务站组建的79个家庭医生团队、446名家庭医生，已与13万居民签订服务合约。昨起，本报记者走进广陵签约居民家庭，和您一起分享签约服务背后的那些事儿。

 “夏日炎炎路面烫，家庭医生履约忙。服务辖区户户访，慢病患者重点望。百姓家中走几趟，签约服务放心上。不惧高温不怕炕，满头大汗心舒畅。为民服务送健康，群众欢迎美名扬……”自2015年底推广家庭医生签约服务以来，广陵区卫计委将家庭医生制度从开始的“1.0版”升级到如今的“3.0版”。昨天，记者采访了三个故事，带您一起感受家庭医生给百姓生活带来的变化。

故事一：老人的遗言家庭医生来完成

“我最不放心的就是我的儿子……”2015年，93岁的缪泰坤在弥留之际，拜托她的学生——家住东关街道莲花街坊的八旬老人夏邦伟帮忙照应自己唯一的孩子缪光远。

 缪光远65岁，孤身一人，身患糖尿病并伴有精神障碍。夏老没有多想，就答应了下来，但他年事已高力不从心，便找到和自己签约的家庭医生汤立新请求帮助。

 东关街道社区卫生服务中心有关负责人获知此事后，立即安排家庭医生汤立新与施君君一起上门服务，给缪光远量血压、测血糖。汤立新回忆道：“经过沟通交流，我们发现他知道自己患有糖尿病，但从来不吃药、不忌口，且喜欢吃甜点，我们劝其服用二甲双胍早晚各一次，适当运动，并留下了电话号码。一星期后，我们去随访，他的血糖指数明显好转。”

 “2016年4月，我们上门服务时，发现他染上不良嗜好，每天三顿酒，一天一斤……”汤立新发现问题后，立即请五台山医院专家张宝山对缪光远的病情进行会诊。经过大家共同努力，如今他的病情得到了好转，身体各项指标正常。

施君君说：“就这样，经过长时间相处，他对我们逐步信任了，如今身体出现不适，就会主动联系我们。”缪光远逢人便说：“自从有了家庭医生，我有了精气神，生活也有了盼头！”

 “老城区居住的大多是老年人，且空巢老人多，更需要家庭医生为他们提供连续有针对性的基本医疗、基本公共卫生和约定的健康管理服务。”广陵区卫计委主任李彬介绍说，今年全区重点人群家庭医生覆盖率要达到60%，其中重点人群个性化签约率达15%以上，“像缪光远这样的老人，就是我们重点关注的对象。”

故事二：子女不在身边生病不再犯愁

家住头桥镇红平村太平12组的田圣武老两口都已80多岁，由于子女不在身边，生病时经常犯愁。自从有了家庭医生后，这一状况得到改观。他说：“真没想到，我们普通老百姓也有了家庭医生。”

今年1月，他们听说广陵区正在开展家庭医生签约活动，能提供“私人医生”服务，一开始还将信将疑。“乡里乡亲的，我们只会为您服务好。”红平村振泰社区卫生服务站家庭医生陈顺龙的一番话，消除了他们的疑问。

 “自从签约后，再也不要来回奔波，有时一个电话就能解决问题。”老田说，记得有天晚上8点左右，他感觉心慌乏力，随即找到签约单，拨打了陈顺龙的电话。“当时正下着大雨，陈医生接到电话，二话不说，带着出诊箱和雨伞，冒着大雨来到我家，解决了问题。”老田说，“自从签约后，陈医生经常上门服务，以往动不动就住院的情况再也没有发生过，一年医药费和车费都省了不少。”

今年以来，广陵区进一步完善了签约服务标准，印制了签约服务告知书、协议书、记录表和联系卡，通过“两书一表一卡”的标准规范，做到签约服务可复制。李彬说，签约服务不单是为了“签”，重点是为了“约”，做到签而有约、签而赴约。

故事三：老人签约后成了义务宣传员

今年68岁的老张患有严重骨质疏松症。前不久，她又做了胆囊手术，身体虚弱。最近，她的腿部疼痛厉害，正常走路都受影响，更别提上下楼梯了。儿女特意请假带着母亲去了上海就诊，专家建议注射半年提高抵抗力的药物。

这可急坏了一双儿女，工作都很忙，没办法长期请假陪伴母亲。巧的是，曲江社区卫生服务中心家庭医生张卫芳下班后，到社区去开展签约服务，遇到老张的儿女，详细解释了签约服务的内容及好处，解了他们的燃眉之急。签约后，家庭医生团队里的护士从今年3月起，轮流去老人家里帮她注射治疗，风雨无阻。“家庭医生的服务，真好！”现在老张身体恢复了，当起了义务宣传员，逢人便说签约服务的好处。

 据介绍，家庭医生签约服务包既有基本的免费包，又有个性化的有偿包，由居民按需选择。随着广陵家庭医生签约服务的展开，越来越多的居民和患者享受了健康管理便捷红利。正是这个特殊的群体，通过签约式服务为百姓拉起防病网，让他们不得病、少得病。