中智大药房卢茜：做人做事都要用心和用功

“入行15年了，但我还觉得自己没学够。”中智大药房石岐大信店店长助理卢茜兴致勃勃地告诉记者，虽然自己是护理专业毕业的，但一直对中国传统的中医药文化感兴趣，在以前只能找书来“自学”，而在参加了中智举办的“中药养生顾问训练班”、跟着专业老师进行系统的学习之后，自己对中医药的兴趣变得越发浓厚，还在2017年考取了中药执业药师。热爱学习的她不断积极进取，在繁忙的工作中抓紧学习的机会，考取了大专学历。现在，卢茜正在努力实现“专升本”的目标。

中智大药房石岐大信店店长助理卢茜

“学习对我来说从不是一件辛苦的事，这是锻炼、成长的好机会，能让我们更好地服务顾客。”卢茜表示，自2004年进入中智之后，得益于公司因材施教的培训课程，让自己的专业知识不断积累，从而获得了越来越多顾客的喜爱与信任。“我们身为药店员工，专业就是顾客信任我们的最基本条件。”这是卢茜最常挂在嘴边的一句话。

在2018年的大年初二，卢茜正在家乡与亲朋好友欢度春节，然而，79岁的药店会员刘阿姨的一条微信却让她无心享受此刻难得的悠闲时光。在微信上，刘阿姨除了祝卢茜节日快乐，还在聊天的时候无意中提及自己今天的大便是黑色的。

出于职业的敏感，卢茜一下子紧张了起来，马上致电刘阿姨并详细询问了相关情况后，初步判断有消化道出血的情况，于是让刘阿姨在家中等待，并急忙打电话给在药店值班的同事，请她们帮忙带刘阿姨去医院进行检查。不到半个小时，刘阿姨就被护送到了医院。经过细致的检查，果然如卢茜所判断的，刘阿姨出现了消化道出血的情况。“在送院途中，刘阿姨还出现了吐血的症状。医生当时就跟我同事说了，幸好及时将病患送到医院治疗，不然后果难以想象。”回想起当时的情形，卢茜依然觉得惊险万分，所幸刘阿姨术后恢复良好，现在还经常到门店里买药，跟店员们聊聊天。

“从小我爸爸就教我，不管是做人还是做事，都要用心和用功，这样人生才能无悔。”卢茜想起当初选择中智，就是因为“中智不卖后悔药”这句广告语打动了自己。让她成为了顾客最贴心的健康守护者；而用功，则让她更专业，从而获得了更多顾客的信任。刚入药店的她刻苦背诵药品说明书、药物不良反应、用药禁忌等，每天的销售额也就几百元；现在的她，已经能根据顾客的症状、体质等情况，熟练地给顾客提供个性化的关联用药方案，并得到了越来越多顾客的信任与支持，其个人日销售额最高已破万，特别是草晶华的日销售额甚至可高达6千元。

在中智大药房工作的13年里，卢茜通过不断地学习和积累，已经成长为一名备受顾客信赖的药店人，正如她所说的：“做人做事靠的是用心和用功。”