一年布局6家实体医院，健客如何完整自己的在线医疗拼图？

【健康点】医药电商进军医疗的企业，健客不是唯一的一个，但却是最坚定，走得最快一个。2017年以来，健客已经公布了四起医疗方面的收购或建设计划：广州白云区景泰医院、武汉雄楚医院、重庆九龙坡慢病管理医院、海南国际云医院。健客的在线医疗布局在全国遍地开花。

而据健客CEO谢方敏的计划，健客今年要布局六家线下实体医院，除了已公布的四家之外，还将在杭州、安徽等地收购线下实体医院。

由医药电商进入在线医疗，谢方敏的想法非常坚定，他要健客的药和医联动起来，实现双轨并行发展，构建医＋药的健康服务闭环，把健客打造成在线医疗医药一体的医疗集团。

◆  ◆  ◆

健客的在线医疗之路

作为国内最早一批的医药电商，健客在2009年就拿到了《互联网药品交易服务资格证》，成为具有合法资质的网上药店，该证是全国第五家，广东省第一家。

健客成立早期，谢方敏凭着对互联网流量的理解，在视频网站购买了大量的映前、映后及贴片广告，成功的获取了大量的C端消费者，并用优质服务将其沉淀下来。

“为什么视频广告只有我们敢投，因为我们通过充分的计算确认了投放视频广告的收益，其他人没这个意识，也没这个技术，所以他不敢投。”谢方敏说。

该实例也说明了谢方敏重技术，对互联网流量的风向有充分的把握能力。所以在互联网医疗兴起之后，谢方敏敏锐地意识到在线医疗将会是下一个风口，也会是一个重要的流量入口。

健客CEO谢方敏

健客最早在2011年就申请了“掌上医生”的商标，这比国内大部分移动医疗、互联网医疗平台起步都要早，但由于政策原因、市场环境等因素，互联网医疗并不是很成熟，健客的在线医疗布局也一直处于蛰伏之中。

到去年，各方条件已经具备，健客进入在线医疗的大跃进时代。首先是健客的医药电商业务处于稳定的增长期，并实现了盈利，资金充足；其次是分级诊疗、医生多点执业的放开使得互联网医疗有了良好的成长条件；加上移动医疗、轻问诊平台对患者习惯的培育，互联网医疗开始迎来拐点。

谢方敏也说，“为了生存，健客首先做了药，产生了现金流，带来了利润，使得公司活了下来，也具备了扩展在线医疗业务的能力。”他同时表示，移动医疗或者说互联网医疗缺乏稳定支撑的营收点和盈利模式，与医药电商电商的联动能够为其带来变现方式的更多可能性。

不过，谢方敏也深知拓展互联网医疗之艰难，资金投入、技术储备、医生资源等，成为横亘在所有有志于互联网医疗的企业面前的难题。

去年1月份，健客对外宣布完成1亿美元的A轮融资，这是这家成立快10年的公司第一次融资。该轮融资后，谢方敏即对外界表示，健客将大力布局在线医疗业务，医疗业务将是健客下个阶段的重头戏。

在几个月之后的“西湖论坛”上，谢方敏说，涉足在线医疗业务要用很多钱，但健客手上已经有足够的资金，还将会拿到更多资金；在线医疗之路很艰难，健客需要得到资本和用户的支持。但不管怎样，健客都会坚定不移地走下去。

这之后，健客的在线医疗之路就进入了疾风骤雨的扩张期。

◆  ◆  ◆

互联网医疗的健客模式

谋定而后动。谢方敏对互联网医疗有着自己的理解，他表示，互联网医疗不应该从大医院切入，大医院的医疗资源虽然有优势，但是患者已经富集，大医院的医生没有动力，也没有时间去做互联网医疗。互联网医疗的突破点在于小医院，要利用互联网技术把小医院的医疗资源利用起来，充分调动小医院医生的积极性，提高医疗资源的利用率，解决医疗资源错配的问题，所以健客的互联网医疗将从小医院着手。

另外，互联网医院需要与线下实体结合，由于政策规定医生不能直接对个人患者进行远程问诊，所以应该在患者与网络问诊的医生之间设置连接点，患者通过线下医院的医生与大医院医生进行远程会诊，既保证合规，又提升了基层医生的业务能力，助力分级诊疗。

从适应人群上看，网络问诊更适合非首诊、复诊及慢病患者，由于他们的问诊需求基本确定，而且可及性强，更适合通过网络问诊的方式进行后续服务。非首诊、慢病患者也跟医药电商的消费人群高度重合，以健客为例，慢病患者复购占到了总订单的九成以上，互联网医疗+医药电商能够为患者提供更多的便利，共性也更多。

所以可以总结，中小医院、实体、慢病管理是健客互联网医疗的关键词。从具体实施的案例，也可看出健客扩展互联网医疗遵循了该关键词。

今年3月8日，健客首家互联网医院落户广州市白云区，健客通过收购白云区景泰医院完成了互联网医疗建设的第一步。

广州白云景泰医院，是一家于1997年由广州市卫生局批准设立的非营利性医疗机构，也是一家集社区医疗、预防、保健、康复、科研为一体的综合性社区一级医院。目前，该院是广州市医保定点医疗机构，现有定点医疗患者6000余人，年平均门诊诊疗人数近10万人次。

健客拿下白云区景泰医院的目的在于，通过与社区医院探索互联网医院模式，更直接地为社区群众提供互联网医疗服务。同时托管医院药房，做好处方外流的准备。

谢方敏这样做的理由在于，社区医院或诊所，日均药品单量只有200-300单，药品销量有限，药品采购的主导能力不强，很多药物缺失。而健客运营医药电商多年，在药品供应链上有足够的优势，能够全面满足社区医院的用药需求，补齐他们的短板。

另据动脉网体验获悉，白云区景泰医院的医生已经在健客移动医疗APP“健客医生”上接诊，未来可以想见，健客医生将利用更多的外部医生和旗下医院的医生资源，丰富移动医疗的医生资源。

作者：高康平；转载来源：动脉网