【医院动态】德安县人民医院：巧用微信促进医疗服务能力提升
江西省德安县人民医院
为适应新形势下群众对医疗服务的新需求，德安县人民医院创新思路，利用“互联网+医疗”、“移动医疗”等新兴理念，不断为患者提供更加优质、便捷的服务。2016年6月，德安县人民医院公众微信号正式运营，近一年来，医院不断丰富公众号内容、拓展服务功能，真正为百姓搭建了一个传播信息、联系患者、方便百姓的服务平台。
目前，医院微信平台设有预约挂号、专家介绍、特色科室介绍、来院导航等多个子栏目，患者可根据需求自行查阅，具有极大的主动性和便利性。通过微信平台，医院还每周向“粉丝”人群推送3-4条医疗动态、便民信息和健康保健知识，同时结合健教内容定期向公众发布名医推荐。医院立足受众，将专业的医疗知识通俗化、简明化，采用浅显易懂的语言和方式向大众传播健康理念。
除了医院官方微信平台，该院各科室充分利用“微时代”资讯传达的便利性和有效性，纷纷搭建了符合自身特色的“微信”交流平台，如妇产科推出了“Daxyy-fck”微信订阅号，内二科就糖尿病患者专门组建了糖友医患交流群。通过这些“微”交流，定期发布本专业疾病诊疗文章，宣传预防保健知识，公布科室动态信息等内容，为患者提供了更加精准、更加细致的服务。
据悉，医院在门诊、住院部各楼层张贴了订阅号和微信群二维码，以方便患者和家属扫码关注。今后医院还将根据患者需求，进一步创新工作模式，为患者提供更加人性化的服务。
【编辑/雷丹 范静 审稿/魏方明】
