芝罘区卫计局多措并举 全力提升预防接种群众满意度
近年来，芝罘区卫计局加大数字化门诊建设力度，投入大量人力物力和财力，对原有预防接种门诊进行数字化改造，新增奇山、通伸两处数字化门诊，形成了11个门诊及8个产科新生儿预防接种室共同承担了辖区预防接种工作的良好局面，成为全市首家数字化门诊全覆盖的县市区。突出“以人为本”的理念，充分体现了信息化带来的便捷，实现了从预检、登记、收费、接种、观察一条龙的数字化服务。接种流程的全程监控和接种现场的规范管理，有效避免了疫苗质量、接种操作及因走错接种室或拿错号牌导致的接种差错，保证了接种的安全。
预防接种人员队伍水平和素质直接决定着预防接种服务质量，直接关系着群众对卫计部门乃至政府的满意度。芝罘区卫计局采取多项措施全力打造群众满意服务窗口，实现环境整洁有序、服务文明规范、提升预防接种服务质量的总体目标。一是建设专业队伍，要求接种工作人员相对固定，都是要经过区卫计行政部门组织的基础知识培训、专业技能培训、沟通能力培训并考核合格的执业（助理）医师、执业（助理）护士，持证上岗。二是开展技能培训、素质教育、经验交流、满意度评比，技能竞赛等一系列队伍建设活动，加强从业人员医德医风建设，提升免疫规划服务质量和服务能力，创建一支“接种技能强，接种服务优，群众全满意”的预防接种工作队伍。三是所有芝罘区预防接种门诊实行“日接种”， 接种日为周二至周六，大大方便了辖区儿童非工作日错峰接种。四是多方努力，确保疫苗供应充足，2016年由于国家政策变动，全国货源出现紧缺，区卫计局，积极协调上级疾控部门多方筹措，确保了我区二类疫苗的足量供应。五是签订免疫规划工作责任状，由于2016年“济南疫苗事件”影响了群众对免疫预防工作的信任度，从业人员积极性也有所下降，区卫计局召开提升服务专题会并与预防接种门诊签订责任状，将工作目标量化管理的同时加大群众满意度考核权重，辖区门诊通过“妈妈班”“家长开放日”等活动，逐步恢复家长信任度和依从性。
经过全区卫计系统共同努力，辖区内适龄儿童建证和建卡率、信息化系统个案建档率均达100%，一类疫苗接种率达99%以上，二类疫苗接种率逐年上升。通过开展高质量的预防接种工作，使疫苗针对传染病得到了有效控制，辖区内未发生疫苗针对传染病的暴发，确保了稳定发展大局。
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——芝罘卫生计生——
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