致药店顾客：我凭什么忍受你的猜疑？
来源：药店经理人 作者：罗兰
不错，顾客都是上帝！
不过这应该是我们为了服务好顾客给自己立下的目标，而不是顾客用来随意猜疑，侮辱，和不尊重我们的理由！
不得不说，大部分顾客都还是通情达理的，但有些顾客，我真的忍你们很久了。
01
那天一个男顾客来店里给孩子买钙片。
一会问要怎么补钙，一会问哪个厂家的好，一会又问哪款都多少钱。
我还挺高兴，心想看来要成单啊，费劲心思给他介绍了半天。
最后他终于选定了一款，又问了一遍多少钱。
我告诉他价钱之后，他居然来了一句：“XX药店比你们这卖的便宜多了。”
我心想，这个产品本来利润就低，别的地方再便宜价钱也差不了多少的。
于是耐着性子说：“先生，这个产品价钱不可能差那么多的。”
没想到他说：“我还是去那家买吧。”
我和同事都彻底无语了。
更有戏剧性的是，有一天他又来买药了。那天不是我当班，同事跟我说的。
因为之前对他有印象，知道他比较嫌贵，于是同事就选了便宜的产品推荐给他。
结果他却说：“这么便宜，不会是假的吧！”
贵的说太贵，便宜又怀疑是假的！你说我该卖多少钱？
02
去年的时候，一个朋友打电话问我，我们店里某个牌子的阿胶多少钱。
我告诉她了之后，她说阿胶以前没有这么贵的。
我说现在阿胶涨价涨的厉害，都是这个价。
因为是朋友，又看她实在想买，就想着把我自己以前内购的几盒阿胶转卖给她，价钱要便宜一些。
她当时一听价钱，很高兴的就答应了。
本以为这件事情能够圆满的结束了，尽管我有点舍不得，但也算帮朋友一个忙了。
但是过了一段时间，我辗转从别的朋友那里听说，她到处跟人说，我卖给她的阿胶虽然便宜，可好像是假的，说我连朋友都好意思骗。
我当时气愤又有些委屈。
首先我可以确认，自己内购的阿胶不会是假的，在药店工作这么多年，这一点还是可以保证的。
再有，那几盒阿胶是我自己私留的，存了挺久都没有舍得吃，看在朋友的面子上才便宜转卖给她，而且在这中间，我真的一分钱都没赚。
为什么连这一点起码的信任都没有？为什么自己不懂阿胶就随便猜忌？为什么我付出了挺大的代价，她对我连一点起码的感谢都没有，反而这么说我？
03
还有一种顾客，就是自己什么都懂，到了药店怎么也不听劝。
有的顾客，一有点感冒，上来就要开抗生素。再不就是在哪个养生节目上看的宣传，点名要点什么药。
另一种就是，你给他开点什么药，只要他没听过，就好像是假药一样。
“这个药我没听说过，见都没见过。”
请问您是药品专家吗？您没听过，没见过，这就不是正规的药吗?
"这个药这么贵，你拿了不少提成吧！"
请问您是把我当掌控药价的人了吗？
今天就吐槽到这里，大家如果有类似的故事，或者想说的话，可以在我们的下方留言哦！
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