中国药店管理学院推出“双百”计划， 助力处方药企进军OTC市场

前不久，在北京举行的“2015中国医药教育大会首届全国连锁药店慢病管理高峰论坛”上，由中国药店管理学院和标点培训主导的慢病（MTM）工程项目正式启动。近日记者获悉，鉴于品牌药企因在医院招标活动中遇到价格“天花板”、处方药销售转战药店的实际情况，为配合品牌处方药企业与连锁药店的合作，中国药店管理学院近日专门推出了针对性较强的“慢病（MTM）工程‘双百’计划”。

标点培训总经理邵旭东介绍说：“所谓‘双百”，就是一百家连锁和处方药企业的一百个品牌品种。MTM项目的启动可谓适逢其时，它的目的是打造一个药店慢病用药管理的互联网＋体系，其权威性与专业性正好符合工业和连锁的需求。

今年以来，“慢病管理”成为最热门的话题之一，而来自方方面面、冠以“慢病管理”之名开展的活动也铺天盖地，似乎药店的慢病管理形势一片大好。

但邵旭东认为，其实目前零售药店的慢病管理现状并不容乐观，不少工业企业以慢病管理之名行推销产品之实，这是“伪慢病管理”；有一些咨询公司在药店推行的慢病管理，既不成体系，也不能解决患者的实际问题，只是形式上像是慢病管理；还有一些销售公司把所谓的慢病管理和互联网+拼凑，作为产品配送的工具，与真正的慢病管理相差甚远。

在内地的药店致力推广健康管理多年的雅柏（北京）投资顾问公司总经理张国芳对此体会很深，他说：“许多药店在做慢病管理时有很多误区。在慢病管理中药师的定位很重要，医师该做什么，我们药师又该做什么，这是第一个问题；知道该做什么之后才能知道该怎么做。药师应该协助医生，在慢病患者诊疗之后监督和管理患者用药，养成患者的用药依从性，这才是药师应该要做的事情，才是真正的慢病管理。”

而中国药店管理学院慢病管理工程专家委员会委员杨佳则进一步指出，实施慢病管理需要有独立的组织架构和明晰的岗位职责，同时必须以顾客（患者）为中心，只有在以顾客为中心的前提下，通过实现门店顾客忠诚度的提升和店员专业水平的提高，才能使慢病管理产生真正的效果。

据了解，外资制药巨头辉瑞、惠氏以及国内知名药企康缘、康弘等都已加入该项目，究竟是什么原因，吸引他们选择了让MTM来为自己的主打品种进药店“保驾护航”？

中国药店管理学院项目经理李小梅指出，慢病管理不是一天两天或者几个月就可以做成的，它是一个系统工程，需要循序渐进，特别强调系统性，需经过立项、门店筛选、专员选拔与培养、专业形象打造、慢病会员管理、慢病商品品类管理、督导评估等七个步骤，“尤其对于处方药进药店来说，MTM项目在专业方面的优越性可以更加凸显。”

“双百”计划之所以能得到上述品牌药企的认同，还在于经受了实践的验证。记者在采访中了解到，过去两年，中国药店管理学院和标点培训对慢病管理标准化建设摸索与积累的过程中，共开展专业知识培训、实操试点、患者教育等87场，覆盖全国45家有代表性的连锁，4632名药师参与。实践证明，药店慢病管理是一个专业性和技术性很强的工程，从连锁立项开始，到门店筛选等，都必须全过程精心筹办。

辉瑞中国医学部对外事务副总监杨少愚告诉记者，可能目前有一些药店对MTM还不是很了解，但MTM在美国却是主流的慢病管理模式，“它是为达到个体患者治疗结果最优化而提供的单独或一系列的医疗服务”。

此次中国药店管理学院和标点培训借力慢病（MTM）工程项目平台，推出“双百”计划，也是迎合了市场竞争的发展趋势，由于单体药店的力量越来越轻微，以处方药为主的生产企业唯有和百强连锁建立战略合作，才能实现产品进药店的华丽转身。

对于为什么只选择品牌药企和一百个产品，邵旭东解释说，品牌处方药企业的优势在于临床品种丰富和产品疗效显著，“双百”计划所选择的品牌制药企业大都在某一治疗领域具有优势的产品群，可以通过系列品种优势，突出差异化，彰显专业性，与主流连锁建立起战略合作关系。

据了解，在“双百”计划中，合作的三方各司其职，以确保计划落地：由中国药店管理学院提供专区建设设计方案，培养诊疗技术和用药服务的专门人才，辅助门店立足社区，同时联合工业开展活动，专家巡店辅导；工业企业负责产品导入及品牌传播，重点省市药店慢病合作专区，指导门店设置科学的绩效考核方案；药店主要是维护和优化慢病专区建设，优化会员管理，建立会员档案，开展相应的慢病会员营销与服务。

“例如我们会根据市场需求筛选洽谈重点省市药店建设慢病服务专区，助力工业企业在目标重点城市的营销拓展，而在专业慢病培训活动中导入产品的使用知识，促使店员更及时全面了解产品并在实操中推荐产品。”邵旭东说。

虽然“伪慢病管理”可能在短期内能为药店带来一些销量，但从长远的角度来看，会给药店的品牌和消费者利益带来双重的伤害。中国药店管理学院秘书长肖志飞坦承，做好慢病管理难度不小，但只要做好了，一定可以成为药店为顾客提供专业化服务的工具，带来长久的利益。