还觉得“活得不错”的药店，要搞清楚这件事了
近期，北京印发关于“连锁便利店可按有关标准申请零售经营乙类非处方药”的通知，这政策本身并没太多的“爆点”，却被有些人过度解读，一度引起了行业的争议。
一件“小事”的发酵就将药店置于“尴尬的境地 ”，甚至引发了一系列的负面影响。这让我们不得不反思：问题到底出在了哪里？
这个时候，有同行站出来大声呼吁：药店是时候要重新审视自己了。他们认为，很多从业者自我认知不够，更不清楚药店的定位，对药店的发展前景缺乏信心。确实，在当今药店江湖，有太多的“战略”“秘诀”乱迷人眼，但干货却不多见。
我们认为，没有哪个时候比现在更需要清醒地辨识满天乱飞的“战略教导”了，也没有哪个时候比当下更需要实实在在解决药店经营和生存难题的方案了！这既讲究策略，也考验技能，如此，药店才能抢占市场的制高点，在面对其他同类事件的时候，才能显得不那么慌张。
资本加剧市场竞争
继上周一心堂与老百姓发布第三季度财报之后，大参林和益丰大药房也在近日相继发布第三季度报告。从四家上市公司财务报告来看，借助资本的力量，不断向外延扩展依然是主旋律。不过与之前“野蛮生长”不同，近期四大民营上市公司的策略开始转向攻守兼备，在不断向纵深发展的同时，巩固大本营领地也成为重点任务。
这么看来，一直担心受到冲击的药店依然没有喘息的机会，而身处云南、湖南、广东市场的药店更要打起十二分精神了，资本竞争仍是行业的一大主旋律。从市场竞争的角度讲，中小连锁不得不提升自己，一旦停滞不前，就可能受损，甚至被吞并。更值得注意的是，除了上市公司，区域的龙头连锁也在整装待发，如山东市场的漱玉平民、立健，西北市场的众友、怡康，今年的重庆市场也是硝烟弥漫，从国营药店与民营药店的拉锯战演变为民营药店之间的混战。
显然，他们还在试图抢占市场，谁先占据有利位置，谁就能占领制高点，在经营上把握主动权。那些现在还觉得“活得还不错”的药店，要搞清楚你的制高点在哪里了。“你无近忧，则有远虑”，攻守平衡，才能站得高，看得远。
而从行业环境方面讲，在国家机构改革的大背景下，药店政策日益趋紧。飞行检查依然是行业的共同话题，各地飞检中发现的违规情况时有发生，不仅查药，还查药师；作为国务院直属机构，国家医保局挂牌后，集分散于各部委的基本医保职责、药品与医疗服务价格管理职责、医疗救助职责等于一身，变局已开启；尤其值得一提的是，药店分类分级管理的进一步推进，牵动了无数药店人的心，让药店既期待，又“惶恐”。
还有处方外流、互联网+医疗等的进展，也都需要药店掌握好尺寸，唯有清晰地度量出自己的长短，才能制定相应的策略，去抢占市场制高点。
聚焦制高点
面对不断变化的行业环境与市场竞争，药店该如何自处？
近年药店圈主要围绕“拓展市场”和“转型升级”两大主题展开，前者借力于资本，以收购为主要方式对其他药店进行快速整合；后者“以消费者为中心”，相应调整经营策略，开辟新战线。
但不管资本的力量多么强大，药店的核心竞争终归要回到门店的比拼。在今年多个行业论坛现场，我们已经不止一次听到：“药店必须回归经营的本质。”无疑，当前状况下，经营药店如同打一场战争，第一是生存，第二是地盘。那么，药店最需要的就是抢占制高点，以“专业”为矛，“服务”为盾。
比如处方外流，其中涉及医疗改革、药品流通、零售渠道调整、经营结构转变、医保政策调整、患者意愿转变等诸多环节，执行起来更面临不小挑战。不过，DTP药房的兴起表明，依靠品种上的优势和水平更高的专业服务，在外流处方的竞争中更具优势。在这个制高点下，我们发现，药店要承接外流处方，提升专业服务能力、提高处方获取能力和品种运营能力是必须要做的事情。
再如今年火热的智慧药房，前有阿里与张仲景大药房推出的支付宝未来药店，后有腾讯与大参林打造的微信支付智慧药房，两大互联网巨头的入局，将药品零售业推向了另一个竞争维度。据了解，阿里已经与贵州一树、山东漱玉平民、安徽华人健康等达成相关合作协议，腾讯也已经面向全国推进智慧药房。虽然现在探讨入场的效果还为时过早，但药店布局新零售已然是行业下一个制高点。
这就是今年“中国医药教育协会药店管理专业委员会（中国药店管理学院）年会”选择以“抢占制高点”为主题的缘由。在严峻的政策环境和激烈的市场竞争中，药店理当不忘初心，创新经营策略，谋求可持续发展；在变化的顾客需求和升级的健康消费中坚守专业，提升服务技能，打造核心竞争力，抢占下个市场制高点。
据悉，“中国医药教育协会药店管理专业委员会（中国药店管理学院）年会”将于11月28日在广州拉开帷幕。来吧，让我们一起来“抢占制高点”，一起探讨医药零售策略与技能提升的可行性路径与方法！