【动态】南充市高坪区人民医院开展接待礼仪培训 提升服务软实力
南充市高坪区人民医院
为增强文明礼仪素质和提高优质服务水平，为进一步规范医院各项接待工作流程，全面提升医院服务水平和形象。2018年3月17日上午，在品信楼三楼党员活动室，医院办公室主任向海英对医院挑选的10名礼仪人员进行接待礼仪培训。
此次培训主要针对重要接待工作中的仪表、举止、沟通、会议礼仪、引路礼仪等基本常识方面进行讲解，并强调各项接待中的注意事项。这既是我院首次开展的接待礼仪业务培训，也是医院加强文化建设、提高服务软实力的重要内容。通过培训，深化了参训学员对会议组织和接待礼仪工作的认识，开阔了眼界，明确了目标，增强了能力，为更好的履行岗位职责打下了扎实基础。
习近平同志说:只要中华民族一代接着一代追求美好崇高的道德境界，我们的民族就永远充满希望。可以说，通过长期的道德建设，我们一定能建成一个和谐文明充满希望的国度，让礼仪之邦展现出更为美好光彩的当代形态。对于医院亦然，接待礼仪，不仅是新时代新常态的工作要求，更是提升服务软实力的现实需要。掌握一定的接待礼仪，从个人角度来看，更有助于提高自身修养；从医院的角度来说，不仅能够更好的塑造医院形象、提高服务对象满意度，还能更好的提升社会效益。
供稿：文/向海英 图/林果
编辑：房华梅
审核：田卫东
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