为爱传递 为患者传递——市妇幼保健院建立“爱传递”服务队

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  为进一步落实国家卫计委下发的“改善医疗服务行动计划(2018—2020)”文件精神,持续改善群众的就医体验,近日,淄博市妇幼保健院正式成立“爱传递”服务队,24小时为临床科室递送化验标本、病理标本、住院病历、急救物资及夜间取血等服务项目,为临床医护人员提供强大的保障服务,解决长期以来住院患者家属自行递送病理标本等问题。

  “爱传递”服务队经过医院办公会充分论证后,由护理部和后勤部筹备成立。在服务队成立前,医院管理人员进行了广泛调研,形成了科学的管理方案,明确了工作职责和流程,建立了各类交接记录本,制定了严格的工作考评监督机制,对服务队人员进行了规范的岗前培训,同时进行了递送流程演练,确保了服务队的服务质量和工作效率。

  “爱传递”服务队是现代化医院管理的重要举措之一,也是完善医疗环节必不可少的部分。其成立不仅能提高医疗服务水平,而且可维护医疗安全,促进医院可持续发展。医院“爱传递”服务队将秉承“为爱传递”的服务理念和“我爱递送”的职业精神,根据医院发展需求,循序渐进地拓宽服务项目,积极配合医护人员共同为患者提供全程全面无缝隙服务,不断提升患者满意度。


供稿:淄博市妇幼保健院

编辑:侯昊男

校稿:高丽

发布:侯昊男

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