酷骑押金号称能退了!只是退款电话打了几百遍没通,最后一个办法嘛…你得跑趟成都
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从今年8月份开始,
陆续有粉丝给小编留言,
酷骑单车298元押金能退了不?
这事儿小编一直帮大家盯着,
直到昨天终于有了进展…
现在一个好消息,一个坏消息
你们想先听哪个?
好消息是押金能退了,
坏消息是退款电话根本打不通
想退钱你…得跑趟成都
这酷骑单车进了青岛以后
骑友们的心情就跟过山车一样
先是出行便利的惊喜
再是难退押金的惊吓
最后是彻底清零的惊恐
▼
现在的酷骑APP页面
已经显示“网络无法连接”
在苹果手机的App Store里
酷骑单车应用早在10月份
就停止更新了…
到现在为止
青岛已经接到了近500起投诉
为了维权青岛骑友还成立了QQ群
现在有404名成员
等啊等啊等啊等
大家终于等来了酷骑的回应
▼
划重点!
如果想退押金,麻烦去趟成都
小编给大家算了一笔账
从青岛到成都,如果坐火车
硬座279元,硬卧507元
大概需要40个小时
来,跟小编一起唱:
和我在成都的街头走一走
哇哦哦哦
直到所有的押金退给我也不停留
这条路行不通,走第二条吧
打!电!话!
上面留了3个电话呢,
小编就不信解决不了!
好吧,我自己打脸!
从昨天上午到当天晚上7点,
青岛酷骑维权QQ群的成员,
打了几百遍电话,
可是没有一个能接通…
1
酷骑:你的诚意呢?诚意呢?
“真想退钱,能只公布三个电话吗?酷骑根本就是毫无诚意。”
“他们知道我们不会到成都去,电话又根本打不通,目的就是想逼我们放弃。”
酷骑的一份退款通知,不但没给青岛的消费者带来一丝希望,反而让大家的不满升级了。
市民石女士是酷骑单车在青岛的第一批用户。8月中旬的时候,身边不少朋友就提醒她,赶紧把押金提出来。“开始我没在意。后来看到网上新闻越来越多,我觉得不对劲,9月初开始申请退款。”
当时酷骑单车APP承诺1到7天内退还押金及余额,然后7天后,一毛钱也没收到。石女士拨打了APP上的客服电话,发现始终无法接通。
和她有类似遭遇的还有刘先生。“我从8月上旬开始申请退款,,现在也还没收到。”
“信息核实中,请耐心等待”
“金额审核中,请耐心等待”
“退款处理中,请耐心等待”
这就刘先生这3个月来等到的答复。更令他气愤的是,11月14日账户内的298元押金和15元钱余额都被清零。
2
青岛酷骑,你有责任吗?
今年4月,青岛酷骑新能源科技有限公司的企业成立,注册地址在李沧区重庆中路。青岛不少消费者认为,这家公司应承担相应责任,然而情况并非如此。
李沧区市场监督管理局的相关负责人介绍,青岛酷骑新能源科技有限公司与酷骑(北京)科技有限公司是两个独立的法人主体,不存在任何的隶属关系,只是业务上的合作伙伴。
青岛公司承担青岛地区单车的车辆维修保养及管理工作。
酷骑单车APP由酷骑(北京)科技有限公司开发并从事经营活动,用户支付的押金及充值金额直接转到酷骑(北京)科技有限公司账户。
今年8月份以来,青岛本地虽然接到了500起投诉,但根据规定,“酷骑单车不退押金”问题涉及的经营主体和经营行为,均为酷骑(北京)科技有限公司,该类投诉应由酷骑(北京)科技有限公司住所所在地工商行政管理部门进行处置,李沧区市场监督管理局无权处置。
所以,大家懂了吗?
3
想告酷骑的话,怎么起诉
退款电话打不通,
去成都又不现实?
难道拿酷骑没办法了吗?
李沧区市场监督管理局相关负责人建议,消费者可以拨打北京的12315,也可以通过网上12315向北京工商管理部门投诉。
可是,青岛酷骑维权QQ群的成员,从9月份开始就向北京工商部门投诉,但得到的答复是“催办此事”。本月中旬,大家纷纷接到北京工商部门的短信,建议消费者对酷骑方面进行起诉。
山东睿泽律师事务所主任库兵告诉记者,在酷骑单车的押金数额不多、个人维权成本过高的情况下,集体维权是消费者维护自己合法权益一个较好的选择。
作为消费者,首先应该起诉的是酷骑(北京)科技有限公司,其作为押金的收取方,现在没有将押金及时退还给消费者,负有违约责任。
对于刚刚宣布收购酷骑单车的四川拜客科技有限公司也可以列为“第三人“”一并起诉。
在库兵看来,消费者可以在青岛提起诉讼。
一方面,使用酷骑单车的行为发生地在青岛;
另一方面,根据“原告就被告”的原则,可尝试将青岛酷骑新能源科技有限公司列为被告,让诉讼在青岛辖区内进行。法院会通过事件进展和证据列明,来确定是否支持在本地起诉。
根据律师的建议
小编给大家划了划重点
就是建议集体维权
可以尝试将青岛酷骑列为被告
让诉讼在青岛辖区进行
哎……感觉好难
大家抱团努力吧!
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