药店不赚钱？因为你只是在卖药，而我在卖健康服务！

听了老师讲的心脑血管疾病收获特别大，心脑血管在我们药店一直都是最难，最复杂的，听了老师的课我们又学到了很多知识，又对心脑血管有了更深的了解。

昨天晚上来了一个阿姨，拿了好几个品牌的空盒来买药，其中有抗焦虑的，治疗失眠的，还有阿司匹林，还有Q10，那我就问她：阿姨，这是谁要吃啊？

阿姨说：是我自已。

那我又问：阿姨，您吃了以后效果怎样啊？

她说：还行。

我说：阿姨，您是不是失眠好长一段时间了啊。

阿姨说：是啊。

那我又问：阿姨，您是不是吃药的时候有效果，停药了又不行？

她说：是啊。

那我就说：您这个是只能缓解您的症状，治标不治本，我又跟她讲了那几个药长期吃有可能会产生哪些不良反应。

通过沟通，阿姨说：其中有个不良反应，我已经有感觉到了。

那我又说：这些药不光会产生不良反应，还会存在依赖性和耐药性。

阿姨说：那怎么办？我不吃，就整晚都睡不着。

我说：阿姨，您别急，来我帮您先量下血压。量完后，阿姨血压正常。

那我就问：阿姨，您平时是会是会感觉头晕，心慌，手脚麻啊。

她说：是的。

那我就说：阿姨，您看，你是气血不足导至的失眠，所以您要补气血。

阿姨说：那什么药好呢？我前面吃的有个抗焦虑的已经有不良反应了，我不想吃了。

那我就跟她说：我先给您拿中药的养血安神片加谷维素，然后配了一个疗程的气血康，还有阿姨本来要的Q10，阿司匹林，然后我告诉阿姨要学会调节心情，不要太急燥了，适当的锻炼身体，晚上睡前泡泡脚，喝杯牛奶可以助眠。

然后阿姨很高兴的就去买单了，这一单600多，能帮到顾客解决她们的问题，我感到很高兴，再次感谢洪老师，感谢药店智汇！让我们能帮到更多的人。

谢谢洪老师对心脑血管疾病知识的讲解，我知道了心脑血管疾病早期七大症状和种类、代表药物的知识，还知道了急性心肌梗塞、中风急救措施，我真的谢谢洪老师！

以下是我的作业：

再次感谢洪老师为我们讲解有关心脑血管方面的知识，说实话对于这方面的知识我很含糊，所以我是很认真的在听，听后最起码的知识觉得有点掌握了。

我会牢记老师给我们讲的知识，通过心脑血管现场服务四招来接待好这类病人。

第一步：先通过亲切的询问，询问顾客的病情发现，现服用药物的疗效怎么样及顾客的生活习惯。

第二步：以专业的手法为顾客量血压，测血糖，在通过对顾客的手诊，面诊来诊断顾客的病状。

第三步：运用我们掌握的基本知识给顾客解说所服药物的副作用、发病原因、病情的控制、危害、在给顾客合理化的建议。

第四步：耐心的叮嘱顾客 在饮食方面要坚持有粗有细、不甜不咸、三四五顿、七八分饱，运动方面坚持三五七原则，要坚持长期按时服药并且定期到医院检查等等方面的服务。

那我们如确诊顾客患有心脑血管疾病呢？

我们可以通过此病早期的七大症状来判断：

（1）偏头疼，记忆力明显减退；

（2）整天想睡觉，一叫就会醒；

（3）失眠，每天睡眠不足，总感觉睡不醒；

（4）头昏、耳鸣、目眩、视力不清、眼前发黑；

（5）肢体麻木、面麻、舌麻，尤其是手指麻；

（6）吐字不清、流口水、不明原因流鼻血；

（7）思维缓慢、注意力不集中、全身无力、心慌、出虚汗、反应迟钝、行动幼稚、强哭强笑。

而且我还知道了这类病的治疗原则及联合用药，虽然没有全理解，但至少知道了一些。这对于我来说，都是一大进步，真的非常感谢洪老师的细心讲解，笔记我都做了，以后提抽时间加深记忆的。

以下是我的课件笔记 ：