数据|2016年网民想要省而美的医药服务

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导读

生病难受、看病麻烦,网民们的选择是——自己买药吃。根据调查,直接买药的用户中有26.2%的用户会通过网上药店购药,并在线上购药平台使用问诊服务的消费意愿较高达89%。另外有32.6%的网民会去医院诊治,且使用线上问诊的人群占比为23%,在线问诊的用户中有90.7%的用户有在在线问诊平台购药的意愿。从整体上看,愿意使用线上医药一体化平台的用户占比接近八成(77.6%)。


以药切医的实际效果较好

医药一体化整体意愿高



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中国网民整体健康情况概览

健康概况

  • 过半网民承受着工作、经济、家庭等方面的较大压力。

  • 近八成网民通过饮食、心理调节保持健康,但在睡眠及运动方面还有所欠缺。

  • 超八成网民对健康关注度较高,其中,36.6%的用户非常关注。


在对2000个样本进行调查后发现,其中健康网民与亚健康网民占比相同(43.2%),慢性病网民占比为13.7%。其中,26-35岁的用户中亚健康占比最高(45.6%),男性居多(44.4%),女性用户中慢性病占比较多(19.4%)。

很多人以为关心健康的大多是老年人,但在网民群体中,除18岁及以下用户和65岁以上用户外,19-25岁的用户及56-65岁的用户中对健康非常关注的占比最高(分别为45.8%和44.4%),而处于中间年龄的36-45岁用户占比最低(32.3%),呈现两极分化特点。


日常防护

  • 五成健康网民会买养生保健品,超七成亚健康网民会积极应对亚健康,其中40.5%的用户会购买养生保健品。

  • 近八成用户为父母购买养生保健品,六成用户主要为自己买。

  • 62.7%的网民会线上购买养生保健品,产品丰富、方便及价格便宜是线上购买的主因。



从健康人群日常健康防护来看,五成的健康人群会购买养生保健品维持健康状态。从男女性别对比看,53.5%的女性用户会购买养生保健品,高于男性用户的比例。

超过七成的亚健康人群会积极应对,比如注重饮食均衡、按时吃饭、时不时运动健身、不熬夜等等,也有超过四成的用户会购买养生保健品进行调理,所以整体上看还是很重视健康的。选择购买养生保健品的非疾病网民(健康及亚健康)中,超过五成购买过维矿物质、中药饮片及营养素(氨基酸、左旋肉碱等)产品,另外,也有超过四成的用户购买动植物提取物、参茸滋补品等产品。买这些保健品大多数还是为了父母,当然也有六成是给自己的,少部分为了孩子和亲友。


生病诊治

  • 直接买药(54%)是网民生病时最常采用的处理方式,其次才是去医院。

  • 线下药店依旧是重点购药渠道,另外26.2%的用户会在线上购买。

  • 超七成用户听说过在线问诊。方便快捷、省时、态度好是用户使用在线问诊的主因。

  • 近九成用户愿在线上购药平台尝试在线问诊,超八成用户愿尝试在在线问诊平台购药。


网民们最喜欢从哪里买药呢?有六成左右的网民会使用网上药店及线下药店购买养生保健品,另外也有超过三成的用户会使用海淘和代购、医院等渠道。

其中,66.4%的亚健康网民和59.7%的健康网民更喜欢上网买药。

为什么那么多网民喜欢在网上购物呢?随着网络购物进程的加深,网购在用户中的渗透率不断提升,养生保健品已经成为用户线上常购品类之一,线上产品丰富、可供选择多、方便、便宜、保护隐私也是网民选择线上购药的原因。

最近因莆田系和百度事件的影响,线上产品的质量也成为了网民担忧的主因,有的用户不习惯网上购买,或认为网上购买无法满足即时需求、或网上没有需要的产品及不清楚网上可以购买等。尽管网民对线上购买有种种顾虑,但仍然有七成的用户愿意未来尝试在线上购买养生保健品。


事实证明,男人比女人更爱逞强。生病时只有不到三成的男性用户会去医院看病,而女性则接近四成。当然,去医院看病有很多不便之处,省事儿的网民也更偏向生病时直接买药。但慢性病人和上了年纪的用户考虑到持续照顾、长期服药、高频复检等因素,还是有超半数会选择去医院诊治,尽管如此慢性病网友网上购药的占比依然是最高的。


医药一体化

  • 非疾病网民:近八成生病后愿意尝试医药一体化消费,且除问诊及购药外,对医院挂号预约、用药查询等的需求也较高。

  • 慢性病网友:愿意尝试网络医院的超过八成。




家庭医生

  • 超七成网民愿使用家庭医生,且使用意愿随着身体状况的下降而增强。

  • 上门诊疗是网民最希望获得的服务。

  • 愿使用家庭医生的用户中超过七成有付费意愿。

  • 42.9%的网民偏好按次付费,大部分愿单次支付100元以下。固定周期付费的情况下,周期越短相对接受额度越高。




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各健康状况下网民小结

健康状况

健康

网民

五成会买养生保健品,其中女性比男性更爱购买。


与其他人群比,健康网民生病时选择听之任之的占比最高,接近两成。


61.3%的健康网民愿意使用家庭医生服务。

亚健康

网民

超七成用户会积极应对亚健康,其中超四成用户会购买养生保健品。


亚健康网民生病时更偏好直接买药(60.2%


76%的亚健康网民愿意使用家庭医生服务。

慢性病

网民

慢性病人群中患有高血压的占比47.3%,患有慢性呼吸系统疾病的占比超过三成。


过半慢性网民一般去医院诊治。


直接买药的慢性病用户中近四成使用过网上药店。


愿意尝试网络医院的超过八成。


82.1%的用户愿意使用家庭医生服务。


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26-35岁人群是线上购药的主流人群

从使用线上购药及问诊服务的网民年龄分布看,线上购药56%的用户、线上问诊63.9%的用户集中在26-35岁之间。其中,超过九成的线上购药用户年龄集中在19-45岁之间,近九成的线上问诊用户年龄集中在26-66岁之间。从线上购药用户及在线问诊的用户年龄对比情况看,线上购药的用户年龄更偏年轻化。


 

以上数据样本:N=2000

数据来源:艾瑞iClick社区在线调研