服务之星谈服务//王伟伟:热情服务病人是我执着的追求

临颍县中医院


服务明星小档案

姓  名:王伟伟

科  室:内一科

获得荣誉:优质服务明星

服务格言:用心呵护每一位患者

 

 作为一名医务工作者,一句普通的问候,一句善意的安慰就影响着患者及家属的的心情,为了确保每一位患者得到优质、快捷、安全的服务,她始终以高度的责任心、敬业精神和良好的医德医风为广大病患者服务,始终坚持“医者父母心”的原则,对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低,始终把患者的生命安全放在第一位。


 对待每一位病人,她都能做到认认真真检查、不厌其烦解说、兢兢业业施治。查房时,她时刻关注患者心理变化,始终认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。对长期卧床患者,每天查房,她都亲自为病人翻身拍背,按摩肢体,并耐心与病人家属做好沟通,亲自示范怎样护理病人,视病人如亲人,从而赢得了病人的理解、支持与尊重。


 当遇到患者家属不理解时,不论多忙多累,她还是耐心十足的做好解释工作,时刻为病人着想,从检查到治疗,为患者精打细算,如果遇到远道而来的患者,她还会跟相关科室沟通联系,尽量当天能做完检查,明确诊断,给予及时治疗。从自己做起,从点滴做起,从而赢得了病人的理解、支持与尊重。

   她在工作中踏实认真,待人真诚,勤劳朴实,团结同志,宽以待人,从不计较个人得失,无论上班还是休息,病人利益第一,随叫随到。从开始的手忙脚乱到渐渐找到规律,这才真正体会到想做好一名内科医生谈何容易!

    


 


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