市七院：文明之根培育医疗惠民之魂

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　近日，记者跟随市创城办工作人员来到淄博市第七人民医院等多家医院，实地感受了人人践行文明、共建美好家园的蔚然新风。随着创城工作的不断推进，我市创城氛围日益浓厚，各大医院从细微之处着手，让百姓体会到了就医问诊的实惠与便利。大医惠民：细节之变塑造和谐医患

　　从就诊到康复，从入院到出院，我市心系百姓、关注民生的医疗惠民之举体现在处处细节之中：初次就诊，不知该怎么挂号；腿脚不便，走不到对应科室；视力衰弱，看不清单据项目……过去这些困扰病患及家人的现实问题，在医护人员及志愿者的帮助下，迎刃而解。

　　在淄博市第七人民医院一楼导医台，当天值班的“大堂主任”、院感科科长孙丽艳正忙着为行动不便的患者提供帮助，而在她不远处，志愿者正协助就诊病患使用自助机挂号、预约取号、打印报告单。
　　据市七院相关负责同志介绍，为方便病人就医，该院积极巩固“更具人情味医院”创建成果，推进人文医院创建工作，于2017年初启动“拇指点赞行动”，通过进一步改善就医环境，开展净化、亮化、绿化、美化工程，加强保洁管理、餐厅管理，为医患提供优美的工作生活和就医环境，力求在医务人员之间和医患之间营造一种尊重人、关心人、爱护人、激励人的文化氛围，收到了良好的效果。如今，“拇指点赞行动”所带来的正能量，正在医患、医护乃至社会之间相互传递，为全院的人文建设带来更大的提升，医患、医护以及医院与社会各界的互动点赞，让正能量在院内外温暖流淌，让“大医惠民”的概念在人人身边实现更具象的发展。

服务便民：环境之变营造温馨就医
　　在当天走访的医院里，处处都能看到文明城市创建的宣传知识，感受到创城的浓厚氛围。
　　走进淄博市第七人民医院，记者看到，医院门诊大厅收费处LED显示屏不间断刊播着社会主义核心价值观等公益广告；在医院大厅及候诊室等多处设有宣传普及公共卫生知识、倡导健康生活方式的科普知识展示；在院内显著位置展示着行业规范、文明用语、服务规范；在门口及卫生间均设有无障碍设施；院内环境干净卫生，车辆摆放有序，无随地吐痰、吸烟等行为。

创城利民：精神之变催生惠民之风
　　以创促建，惠及民生，是创建文明城市的更深层次内涵。精神之变，推动我市各大医院走出了一条群众满意的惠民之路。
　　设置高效的投诉处理机制，只要病患有投诉，均及时处理、及时整改；组织医院干部职工开展文明出行志愿服务活动，在医院周边路口进行路口执勤、文明劝导；因停车位有限，医院规定本院职工不允许在院内停车，把停车位让给就诊患者和家属……这一项项具体工作中，体现了公立医院的公益性，展现了医院大医疗、大服务、大健康的时代担当，进一步构建了和谐医患关系，为医院可持续发展夯实了基础，为健康淄博的发展作出了积极贡献。
　　如今，在这方文明的热土上，淄博卫生人耕耘着、播种着，让文明之花美丽绽放，让生活在这里的每一个人，幸福地守望着文明的风景。

（供稿：淄博市第七人民医院）