担当，是优秀店长素质的体现；担当，是企业文化的反映。

  敢于担当、勇于担当的店长在门店中起着表率作用，是团队的主心骨，是形成勇往直前的中心动力。遇到矛盾不绕道、碰到困难不退缩，这是店长品德的体现。作为一个管理人员，在日常工作中，应"担当"什么？怎么去"担当"？怎么"担当"好？这是一个值得深思的课题。

一、履职尽责，敢于担当

企业员工不论职务高低，均存在着自身的一份责任，这份责任就是岗位职责。要履行好自己的职责，就必须将岗位当成阵地，店长作为门店最高“首长”，担当显的更加重要。

面对低潮敢于迎难而上，面对困难敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争，这才是店长的素质与风范。

在日常工作中不敢担当，任何工作都会成为拦路虎。遇到问题讲客观，解决问题讲条件，回避问题找借口，工作就无法推动。作为管理者，不但要正视问题和困难，更要有敢于解决问题和克服困难的决心，坚定信念，不虚与委蛇。

在我们的门店中，有些店长在矛盾与问题前不讲原则，当好好先生、回避问题、躲避困难，深层次分析，这就是失职、渎职的外在表现。店长是门店的方向标，一举一动都影响着员工的思想动态。敢于担当，敢于履职，才能稳定团队，带动团队，使团队形成合力，朝正确的目标迈进。

二、顾全大局，勇于担当

在门店中，店长承担着最大的责任，仅仅敢于担当还不够，还要勇于担当。店长要把勇于担当作为一种基本素养，不当评论员、不当旁观者，而要强化责任意识，面对超出自身职责的危机与风险时，有挺身而出的勇气，能够主动履职，不拖延、不敷衍、不推诿，体现出团队之间的互补与协作。

尺有所短、寸有所长，工作有难易，能力有高低，要充分发挥自身的优势，在自身优势领域勇于担当，才能在自身弱势领域内获得他人的谅解与帮助，协调统一才能使团队达到完美结合。曾听过瞎子与跛子过河的故事，瞎子与跛子一起过河，瞎子听着河水声不知所措，跛子看着河水一筹莫展。可共同的目标使他们达成了合作，瞎子背着跛子，跛子指引瞎子，利用彼此的优势克已之短顺利到达了彼岸。

在我们的工作中，如果只顾及局部利益甚至自身得失，也许会导致已经完成的工作化为流水，团队的付出功亏一篑。作为一名管理者，要时刻保持清醒的头脑，根除"事不关已、高高挂起，明哲保身、但求无过"的思想，以大局意识、整体意识来强化工作责任心，有主动承担责任的勇气。专业门店管理分享平台，搜索关注-壹叁壹肆终端管家。

以身作则，率先垂范，用实际行动带动职工，用自身的人格魅力感染群众，使团队的凝聚力得以不断加强。

三、提升能力，善于担当

勇于担当需要勇气，善于担当则需要能力。没有较强的能力作保障，敢于担当只能是空话、大话。能力是支撑自身完成使命、正确履职的条件，是担当的底气和根基。没有能力的担当，可能会事与愿违，出现好心办坏事的后果，甚至酿成大错、大祸。

具备正确履职的过硬本领，这就要求店长下大气力苦练内功，不但要注重政策的学习、制度的掌握、业务的提升，还要在工作过程中注意工作方式的总结与提升，不断提高履职尽责能力，使自己在工作过程中能从容履职、正确履职，避免蛮干、胡乱表态。

作为管理者，精湛的业务技术、超强的掌控能力更能令下属信服，更能使管理者的表率作用发挥得淋漓尽致。店长只有综合能力达到相应的高度，才能具备正确担当、善于担当的能力，才有带领团队从容向前的基础，避免自己成为勇者无惧的庸才。

"大事难事看担当，逆境顺境看襟度"。"担当"是责任的彰显，更是店长智慧与品德所绽放的人格魅力。它沉淀于优秀店长的骨子里，体现在日常的工作与生活中。