做好这个培训对药店竟然这么重要！

徐戌红是浙江长红大药房批发公司的质量副总经理，负责公司的全面管理药品质量工作，既是执业药师、执业中药师的他同时还担任公司的培训讲师一职。随着各地飞检力度的强化，药品零售行业除了要做好业务培训外，相关法律法规的培训如《药品经营质量管理规范》也非常重要。

“我们的员工素质参差不齐，每位员工的理解能力和工作热情也都不一样。要让培训真正发挥它的效果，必须将培训的重点从教室放到岗位上去，在真实的环境中去学习。”徐戌红说。那么，对于门店的GSP管理培训，他又有哪些看法和经验分享呢？

GSP要求企业应当按照有关法律法规及《规范》要求，制定符合企业实际的质量管理文件，包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等。虽然GSP只有一部，但每家公司的质量管理体系都不一样。

因此，公司根据GSP的标准要求结合本企业实际而制订的质量管理体系，涵盖了从采购、收货验收、储存养护、出库复核、运输、销售与售后整个药品的进销存全过程，员工培训一定要紧密围绕本公司的质量管理体系开展。

许多企业的培训和考试很多，但员工的岗位技能和实际操作能力并没有提升。这是因为培训没有深入基层，实际操作和理论培训脱节。

要让员工到岗位上按照操作规程的内容，一步一步做下去，让其将质量管理操作规程中的内容融入自己的日常习惯中去，严格按照规程操作，时间一长，员工的实际操作能力自然得到大幅提升，同时在实际操作中对公司质量管理提出改进意见，提升公司整体质量管理水平。

新版GSP将计算机系统单独提了出来作为一个独立的附录，以前我们员工都习惯做手工帐，现在要学会熟练的运用计算机系统去操作采购、收货验收、储存养护、出库复核、运输、销售与售后整个药品的进销存全过程。

要能通过系统对质量有疑问药品进行锁定；能通过系统查询各类记录台账（如验收记录、养护记录、退货记录等）；能通过系统对效期药品进行控制；能通过系统查询温湿度数据等。

要树立起员工风险管理的理念，对可能造成药品质量问题的风险进行分析评价，提前采取预防措施。同时加强员工冷链管理过程的操作能力，强化员工在特殊管理药品日常管理中的作用，熟悉特殊管理药品的管理重点，规范管理此类药品。