更多的学习更好的服务——华通医药员工礼仪培训篇（一）

面对外面越来越激烈的竞争，小编的大BOSS们都深深的觉得，加强门店员工的培训是越来越重要，21世纪最值钱的是什么？人才！

再学习再培训不仅提高每位员工的个人素养和职业技能，也是对前来华通医药各大连锁门店消费的顾客的尊重，专业的我们要用专业的知识和专业的服务态度为您提供专业的服务！

于是2017年2月24日的基层员工培训华丽而低调的开始了！

仪态礼仪

站姿

站姿要求：

（1）头正。

（2）肩平。

（3）臂垂。

（4）躯挺。

（5）腿并。

（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上。

（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。

坐姿

坐姿要求：

（1）入座时要轻稳。

（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自然并拢，双腿自然弯     曲，双肩平整放松，双臂自然弯曲，双手自然放在双腿上     或椅子、沙发扶手上，掌心向下。

（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平视，面容平和自然。

（4）坐在椅子上，应座满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。

（5）离座时，要自然稳当。

走姿

走姿要求：

（1）头正。  

（2）肩平。

（3）躯挺。  

（4）步位直。

（5）步幅适度。

（6）甩臂适度（30-40度）

（7）步速平稳。

蹲姿 

仪容礼仪

干净、整齐、简洁、大方。

首应效应，即在人际交往中，特别是在初次交往中，留给交往对象的第一印象。一般指除着装以外的头部，主要核心是容貌。

特别要强调面部的修饰

眼睛：保洁，修眉，不带有色眼镜；

耳朵：保持卫生，修剪耳毛

鼻子：保持清洁，不随便擤鼻涕，不当众挖鼻孔，及时修剪鼻毛

嘴巴: 护理牙齿，保洁口腔，禁止异响，清除胡须，不吃异味食品

臂部、腿部：手臂、腿、脚的适当修饰，有汗毛和不雅观部位应遮盖

仪表礼仪

着装的基本原则：即使有关穿着打扮的重要原则，也是服饰礼仪的基本原则之一。TP0原则是世界服装所公认的着装审美原则。T．P．0．分别是英语他Time、Place、Occasion三个词的字头缩写，即着装的时间、地点、场合的原则。

想要学习更多，快来加入华通医药大家庭吧，现场培训效果更佳呦！