店长这样开晨会，店员激情积极一整天！！

2017年01月11日 16:43 药店CEO

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一个标准的晨会流程包括：晨会启动、昨日回顾、成功案例分享、目标制订、策略培训、店务通知和激情展示等环节，那么常见的晨会形式有哪些？如何激活全员热情？

　　一、常见早会形式及内容

　　1、专题演讲

　　【好处】
　　让早会成败的责任归于大家，由店长或指定员工事先充分准备，不会因缺乏内容而招致抱怨浪费时间，再则可借此机会练习演讲技巧，而且由于每人都可能上台演说，自然有一份参与感。

　　【注意事项】
　　1、每个员工均应有演说的机会，让他在找寻准备资料中而有所获得。
　　2、准备时间应绝对充分，前一天店长应再确定。
　　3、主题需具吸引力以提高员工兴趣。
　　4、可由主管针对业务员的所学及专长，指定题目让其充分准备及发挥。

　　2、一分种即席演讲

　　【好处】
　　培养员工上台的经验，训练对问题的反应能力，累积言语的组织能力。

　　【注意事项】
　　1、演讲之题目应能切合实际。
　　2、每一人都必须参加。
　　3、主持人总结。

　　3、分享成功经验

　　【好处】
　　让每个人，听听每一个成功员工的故事或有关销售方面的事，以激励每个人争优。

　　【注意事项】
　　气氛的控制、主持人须做总结和将激励深化。

　　4、推销演练

　　【好处】
　　提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。

　　【注意事项】
　　1、新人：入职一个月以后。
　　2、老人：目前遇瓶颈（如心态）的人员，但又不愿承认者。
　　3、视早会时间长短，选出演练人员若干对。
　　4、就其演练优点、缺点，作一研讨，并由店长讲评。
　　5、早会后，就参加演练的人员，该店长应给予机会教育，作其技巧上的再肯定或更正。

　　5、展示自我

　　【好处】
　　学习发现别人的优点，从强调长处中促进个人自尊和追求个人成长的动机。

　　【注意事项】
　　1、当门店有人际冲突时。
　　2、当门店士气最低或最高时。
　　3、每人都须发表，如人数过多。
　　4、用轮流方式，每个成员都须：
　　（1）用30秒的时间说出自己的长处（时间必须足）。
　　（2）用大约2分钟的时间倾听别人说出他的优点，说出他的长处。
　　（3）听别人说自己优点时，只允许静听不必表示感激，亦不可泼冷水。
　　（4）最后可轮流说出自己的感受。

　　6、表扬会（心得研讨分享会）

　　【好处】
　　激励，技术交流。

　　【注意事项】
　　1、有员工表现特佳的第二天举行。
　　2、掌握时间。
　　3、请当事者即席发表讲话。
　　4、主持点缀之功应深厚，加以激励全体人员。
　　5、主持可用激将之法，强调“事人人为”，“心想方可事成”。
　　6、推销演练好处：提升销售人员推销技巧，培养推销技巧讲师，增加辅导渠道。

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　二、4大招数，全员激活

　　第一招：成交必击掌

　　店铺气氛的本质是什么？是人际关系。

　　店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么？成交必击掌。
　　为什么这么说？因为加大肢体接触频率，是提高人际关系的重要途径。你可以试试，和一个人在半小时内击掌三次，你们的关系将立刻不同。“击掌”是对对方的一种认同，可以大大满足对方的成就感，同时也可以刺激其他人不甘落后的心态，相互比拼着去冲击销售。
　　关键点1：要至少和3个人击掌，如果店铺只有两个人，就相互击掌，如果店铺只有一个人，就发微信或是QQ“炫耀”一下，要养成习惯。
　　关键点2：击掌要有力度，不要软绵绵的。

　　第二招：大单必分享

　　大单分享的作用有以下两点：

　　1、大家一起比。比方说有5家店铺，分别是A\B\C\D\E，上午10点A店铺在群中公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？会不会激励自己的员工一下？员工会怎么想？过了30分钟后B店铺也在群里公布了一个5件的大单，其他店铺的店长会怎么想？大家肯定就开始研究做大单，做连单了。

　　2、大单分享的核心注意事项：
　　速度第一，完美第二：我们要以最快的速度公布最新的消息，传播最有效的方法，提供最具有及时性的心得分享。不管文采、辞藻是否华丽，大单分享的重点是——及时，有效。
　　对于大单分享的流程建议用记叙文的格式即：时间，地点，人物，起因，经过，结果。
　　这是属于思路清晰的表达方式，大家只需要正常描述发生的事实就可以了，写出做的好的关键点如：说对了哪些话让顾客进行了购买？当顾客快要离开的时候是怎样留住顾客的？还有可以提升的地方如：回忆刚才的那笔2连单，如果要让顾客买第3个，我可以做些什么？如果非要表达激动的情感，很简单，打上10个感叹号，大家就都懂了。

　　第三招：时段有目标

　　很多店铺是没有时段业绩的，没有时段业绩就没有时段目标。
　　员工脑海中没有“12点我要卖到2000元”的这种概念，那么他从10点钟就一定在想“12点的时候我要吃点啥”并且一直纠结到12点。那么12点过后呢？就会开始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃点啥”，每时每刻都需要目标，如果你没有事先设定，那么潜意识就会为您定一个目标，不管是大是小。
　　如果店铺没有上午工作目标，那么你员工上午的工作目标就是“熬到中午吃午饭”。如果你的店铺上午10:30没有业绩目标，那么你的员工到了10:30就会想“还有一个半小时就可以吃饭了，该吃点啥？”然后员工a找到员工b开始探讨，并且一直纠结到12点。
　　时段目标的作用是提醒员工，紧盯目标，团队有了共同的目标才会一起努力。

　　第四招：业绩时段报

　　每一时段向店铺的所有人汇报店铺的即时业绩，这相当重要。
　　设定时段目标的作用能否真正发挥，全看时段汇报能否持之以恒的去做，时段汇报其实就是一种跟进和督进的手段与方法。有的店铺有时段目标，却没有时段跟进和时段汇报，那这个店铺的时段目标就形同虚设，因为员工不会去做领导不跟进、不重视的事情。

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郭金榜老师15969433871