除了多元化 你得知道台湾药局这样玩互联网

台湾药局线下如何多元化以及台湾药局现状，在昨日的推文中已经有了详细的介绍，那在互联网的时代，台湾药局+互联网会擦出什么形状的火花？

台湾佑全健康人生药局总经理刘志平先生与台湾商业发展研究院研究员黄毓莹女士通过两个问题进行了解答：

1.台湾医疗信息如何電子化？

刘志平：可以从两个方面来看，第一个是医疗院所，即医院、诊所与药局间的电子信息化。因为台湾的健保制度，每一个在台湾的人民都有都一张健保卡，卡上有每位居民的基本资料，如果去医院或诊所，医生开的药品会记载在健保卡上，也会上传到台湾健保局的云端。

患者在医院看完病之后到药局领药，可以插入健保卡，读取信息后，凭此开处方药品给患者；也可以通过云端查询病例。

第二个是药局自己对于客户资料的建立。台湾对于个人资料保护的法律比较严格，因此药局在收集基本资料上有很大困难，但是如果消费者同意让收集就没什么问题。不过由于台湾药局的发展与台湾政府对于个人隐私的保护，使得越来越多人不希望有太多的讯息曝露在外。

那佑全是这样做的，我们对会员的经营分了二两大类。第一大类是白金会员，第二大类是普通会员。

日常药局会通过给会员一定折扣来进行信息交换。会员资料的外部传播，主要用在推广或者是特价商品信息的推送；内部资料主要用于分析用户的购买行为，再针对特定的消费者去发送。

2. 台湾地区的医药电商发展如何？

黄毓莹：台湾目前处方用药、指示用药，仅可在线查询，不开放网络订购，所以台湾医药电商的发展不快。反而是实体通路的优势更强。

在可以预期在法规未修改的情况下，台湾医药电商发展保守，这也导致许多台湾生技大厂、医材制造商希望利用中国大陆的电商平台拓展业绩。

中国大陆医药电商发展迅猛，但也应当看到目前非处方药物，医疗器械、保健品等消费品类仍占主流，激烈的价格竞争正在使中国大陆OTC电商市场处于「烧钱模式」。所以还是应该思考：医药电商到底满足了顾客什么、药店可以从哪里赚钱、做了一堆加值服务是否能赚到钱？这也体现了目前大家在思考医药电商的模式都太单一，其实可以有很多元的做法。

刘志平：不只是销售，连任何药品不管是OTC或者是处方笺，做任何形式的推广都必须取得卫生主管单位的同意才能够做。

因此，台湾在药品电子商务上面是几乎是没有办法做的，但是对于医美产品、保健食品就没有管制了，这一块可能就是可以发展的一个方向。

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