医院动态| 九江市第一人民医院护理专家来院授课讲学啦!

江西省德安县人民医院

为进一步推进“人民至高无上,患者是我亲友”专项活动的开展,着力提升优质护理服务内涵,德安县人民医院护理部特邀请九江市第一人民医院护理部主任陈锐、九江市第一人民医院门诊部护士长余水英来院授课讲学,全院护士除值班人员外共计100余人聆听了此次讲座。

会上,陈锐主任以《医院优质服务》为主题,从医疗卫生行业的特点、服务质量与病患期望、卓越服务体系四层次、创造惊喜与优化流程四个方面入手,就如何强化质量管理、提升服务内涵、实施满意护理进行了深入浅出的讲解。陈主任还以九江市第一人民医院的临床护理实践为背景,对怎样提升医院优质护理提出了自己独到的见解和新颖的观点,她指出,护理的核心之本在于服务,不断增强服务意识,转变服务态度是目前每位护理从业人员必修的课题。随后余水英护士长还以《护士礼仪规范与服务》为题进行了精彩授课。

德安县人民医院护理部主任周桂枝表示,此次学术讲座是护理部主办的一场院级学术专业讲座,意在为全院护理人员提供一个崭新的学习平台。讲座的成功举办,即为医院带来了先进的护理思维和服务理念,也对提高我院护理质量,更好的服务于广大患者起到了积极的推动作用。


【编辑/雷丹  范静   审稿/魏方明】