最多跑一次 || 县人民医院从提升患者就医体验开始，从“关键小事”做起......
深耕细作，提升就医体验
为全面贯彻落实党中央、省委会议精神，加快推进“最多跑一次”改革向医疗卫生服务领域延伸，根据《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》及市、县卫计系统有关最多跑一次文件精神，县人民医院坚持以人民健康为工作重点，从群众看病就医“关键小事”做起，着力优化医疗服务流程、改进医疗服务方式、提升就医体验，让患者诊疗更安全、就诊更便利、沟通更有效、就诊更舒适。
一走进县人民医院门诊，首先映入眼帘的就是整合后的门诊综合服务中心。为了改善患者就医体验，将原来分散的服务全部综合在一起，患者来一次医院在服务中心就能厘清需要办理的各种事情。从预约挂号到各种医疗盖章证明咨询，从租借轮椅到提供饮水等等涵盖了几十项的服务。力求为患者集中提供更加方便、快捷、优质、高效的医疗服务。
门诊功能全覆盖
目前，在县人民医院门诊可一站式办理以下具体业务：
预检分诊
问询答疑
导诊服务
预约挂号
健康宣教
轮椅租借
失物招领
提供饮水
临时寄存
电子病历打印
血压、体温测量
医疗证明审核流程咨询等
怎样挂对号？
县人民医院门诊挂号分为普通门诊、专病门诊、专家门诊（副高、正高门诊）。患者根据自己的需求对应选择就好。
怎样挂到（预约）号子？
预约方式
1
官网预约：
登陆http：//www.ssrmyy.com，可预约15天内门诊号源。
2
电话预约：
0580-5283000，可预约4周内门诊号源。
3
自助机预约：
门诊各楼层自助机，可自助预约2周内门诊号源。
4
现场预约：
门诊大厅一楼门诊综合服务中心，可预约4周内门诊号源。
服务更细化
精准就医：
不让患者空等
为了进一步减少患者候诊时间，县人民医院逐步推出“精准预约、精准就诊”服务，将预约就诊时间段通过短信发送至患者手机上，也就是患者预约门诊成功后，按照预约显示的时间来院，不超过30分钟，便可看上自己的专家门诊或普通门诊，不会错过就诊时间，也不用早早来院等候，进一步减少了为看病而损耗的时间。
首问负责：
工作人员不说“不知道”，不让患者带怨言离去
以前门诊服务台对于不清楚或者无法回复的事情，通常会引导患者去其他部门解决，但患者或家属常常到了下一站还会有蒙圈的情况。为了不让患者带着怨言离开，门诊综合服务中心推行“首问负责制”。
细节服务：
租借轮椅、饮水、导医陪诊……力争把想不到的都想到
服务无止境，细微显温情，门诊综合服务中心在不断拓展服务宽度的同时，还贴合患者实际需求，把“想病人之所想”落到实处，服务更加人性化。
为了加强门诊服务力量，医院在现有一支党员义工队的基础上又向社会招募一批以学生和社会爱心人士组成的义工队，进一步拓展门诊服务力量，以求更精细、更人性化的服务就医患者。
7月16日首批院外义工队伍正式上岗，在上岗前医院邀请医疗、护理、安全、礼仪和防保方面的业务骨干对他们进行了系统的培训，义工们在经过专业知识的培训后，普遍增加了为患者服务的自信。
上岗义工在为患者服务
如果你充满爱心、积极向上、正能量满满、身体健康、愿意服务老人、小孩和需要帮助的人......
请加入嵊泗县人民医院义工大家庭
让我们一起为健康嵊泗加油
等你，这个炎夏
你，就是清流
编辑：嵊医君
