不懂这些管理内容,别说你是合格的药店店长!

不懂这些管理内容,别说你是合格的药店店长!

作为一店之长,每天浑浑噩噩来店里上班的大有人在。那作为门店店长具体的都应该知道那些业务知识了,下面我整理了十三项工作内容,供大家参考学习改正:


1、班前班后、店长级会议的参与


  • 做好上传下达

  • 前日工作汇总今日工作目标

  • 前班遗留问题跟进


2、员工的在岗培训


  • 药品知识的培训

  • 现场示范

  • 服务礼仪的培训

  • 联合用药及关联陈列的培训


3、员工每月3次沟通、谈心


  • 每月上中下旬与员工沟通工作中生活中的问题

  • 员工提出问题及时解决,使其有良好的工作态度


4、卖场评分的跟进


  • 每天跟进

  • 发现问题及时改正 


5、成本费用控制


  • 根据财务核算成本的明细逐一进行控制

  • 人员的合理安排


6、销售任务的分解、跟进、评估


  • 任务分配到班、组、人

  • 每天针对前天任务的总结与汇总

  • 店长针对任务完成情况的跟进


7、团体顾客开发及维护


  • 让现有顾客帮助介绍新客户,是我们现在必须立即要做的。

  • 要想让现在的顾客推荐新顾客,关键是要让现有顾客满意,树立自己的个人品牌形象,因为个人代表着公司,这样客户才会乐意为你推荐新顾客。

  • 在客户中培养内线,能使我们及时掌握企业的需求信息。

  • 登录团购网站,把我们针对不同季节的畅销产品及特价商品的信息贴到网上,也能吸引一些客户,开发新客户是永久性工作。

  • 维护好现目前的会员顾客,活动期间打电话进行询问和邀约。


8、同行业门店的市调、学习


  • 每周组织一次拜访同行业门店学习

  • 敏感商品市调

  • 关注同行业活动

  • 顾客反映问题的及时反馈,立即市调,及时改正


9、近效期跟踪、检查、促销


  • 分配到人

  • 每天跟踪

  • 促销活动


10、团队建设


  • 定期组织员工团体活动(聚餐、旅游、拓展训练)


11、关注医药行业信息


  • 随时关注报纸,时事等有关医药信息


12、各类会议精神、内容的传达与落实


  • 会议内容及时开会传达,密切跟进,落实到位,发现问题,及时与上级沟通。


13、各类文档、证件的管理


  • 文档专人专柜保存。证件应在明显醒目的地方悬挂。


零售无大事,都是由许多“珠子”组成的,做为店长要耐心的用心把它们串起来。从以上几个方面去梳理自己的每日、每周、每月工作内容,久而久之,门店的一切工作慢慢就会好起来的。


来源:中国药店

相关资讯