淄博市第七人民医院关节外科——用爱心贴近患者，温暖服务获好评

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　　为打造更具人情味医院，延伸护理服务提高病人满意度，淄博市第七人民医院关节外科推出“便民药箱暖心服务”，为住院患者准备便民药箱，出院时为病人免费发放。

　　小药箱是一种包含许多种医疗用品的百用箱，在遇到身体不适时能够起到重要作用，基本上每家每户都是不可缺少的必备用品。“小箱子虽然不大，但是里面装的都是你们的用心和温暖。”

　　小小的举措，承载着关节外科医护人员满满的关爱，他们用心服务、用爱呵护，努力让护患之间零距离，让爱心的口碑传千里！

　　其实，说起淄博市第七人民医院关节外科，患者们都会举起自己的双手点赞，一为精湛医术，二为贴心服务。曾经在关节外科就诊的70岁曹大爷，2个月后来院复查，他说：“医院这个地方，谁都不想来，可是年纪大了，想不来都不行了，当初辗转多家医院，最后还是奔着七院来了，虽然离家远，但是听他们说，在这里治疗，医术好、服务更好，经过半个多月住院治疗，从手术前到康复出院，我的心一直都是暖暖的，因为医生和护士们没有把我们当病号看，而是当成家人对待，我儿子工作忙，住院期间都是护士们打理我的生活，嘘寒问暖，端屎端尿，就冲着这样的服务，我给打100分！”

　　那么，关节外科的医护人员又是怎么认为的呢？护士长表示，来科室就诊的患者大部分都是中老年人群，因为被疼痛折磨多年，对他们而言，身心已经很遭罪了，“我们的初衷就是用自己最大的努力为患者治病，用最暖的服务为患者带来家的温暖。”

　　在采访十多名住院患者后发现，护理团队的初衷并非只是说说而已，她们用行动证明着、付出着。

　　——“我母亲在你们这里都不愿回家了，她说在这有一群闺女爱护她，她很快乐。”

　　——“以前只是听说你们的服务好，这次母亲住院，感同身受，真的很用心，很暖心！”

　　——“护士们从来没有大呼小叫，也没有带着情绪上班，永远给我们展现的都是笑容和温暖。”

　　——“技术好，服务好，哪哪都好！我这么怕打针的人，都喜欢小护士们来给我打，多打几次也行！”

　　——“一开始住院的时候，心情不好，总冲护士们发火，她们从来没有烦过我，还想着法的逗我开心，给我舒心，真的很感激！”

　　………………太多太多的话语，太多太多声谢谢。

　　对于关节外科的护理团队而言，只要患者满意，就是她们最大的心愿。“还有很多地方做的不到位，我们会继续努力改进，谢谢大家的肯定和鼓励，我们一起加油！希望让每一位患者来到医院的第一天起，直到出院，他们的心都是暖暖的。”

供稿：淄博市第七人民医院

编辑：侯昊男

发布：侯昊男

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