门诊医疗服务“大比拼”，你能猜出谁是大赢家吗？
“您别急，来，先喝口水。”
“您请坐！”
“您的药在按时吃吗？”
也许，
这些微不足道。
不过，
这些点点滴滴，
体现的是
宝医（集团）改善医疗服务的实际行动。
相信这些细节，
在方便患者的同时，也会温暖很多人的心。
01
改善医疗服务大比拼
看谁改善服务做得好！
为了持续给群众提供高效、便捷、优质的医疗服务，1月22日下午，宝医（集团）一院16个部门来了个大比拼，看谁改善服务做得好。
在门诊部精心组织下，“2017—2018年度改善门诊医疗服务大比拼活动”成功举办，由院领导、职能科室主任做评委。
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大比拼包括三项
患者满意度评价占40%，
员工评价占30%；
（这两项，要想临时抱佛脚，没门哦，因为门诊部早就通过不记名问卷调查完成了。）
PPT汇报展示占30%。
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“大比拼”后，获奖名单如下
（提示：最大的赢家不在这份名单中！）
除了组织这场“大比拼”，门诊部在2017年还牵头组织过“优质服务，温暖冬季”活动，“创文明城市服务月活动”，“患者满意度提升专项活动”，“评选门诊窗口服务明星活动”等等，强化医护人员的服务意识，转变工作作风，培育协作精神，增强团队凝聚力，极大地改善了患者就医体验，各科室的群众满意度明显提高。
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当然，
这样的活动多多益善，
改善医疗服务，
优化就诊流程，
宝医还会一直进行下去……
02
来看看
这些您会不会很熟悉？
⊙超声一区：65岁以上老人优先安排，70岁老人和新生儿“零等候”。
⊙超声二区：为重症和产后患者提供床边超声检查。
⊙检验科：接收标本不限量、不限时，加快出报告时间。
⊙门急诊儿科：“五常法”管理，标识卡通化，增加出诊医生减少患儿等候。
⊙门诊中药房：为多位患者把忘记带走的中药快递到家。
⊙口腔科：医护人员由“一对多”变“多对一”提高效率，服务患者。
⊙MR室（核磁共振）：为了缩短患者预约时间，工作人员平均每天工作12小时以上。
⊙CT室：提前上班，但不提前下班，增加病人防护措施。
⊙普放科：换位思考为患者服务，多学科会诊提高读片质量。
⊙门诊收费处：主动问候，主动服务，协助患者自助缴费。
⊙皮肤性病科：建立医患沟通群，多渠道服务患者。
⊙心电图室：为患者增加“遮光帘”、“垫鞋板”、“小篮子”。
⊙客户服务中心：用感恩的心为患者导诊，提供义剪、随访服务。
⊙妇科：提供候诊区宣教、一对一咨询等人流术后关爱服务。
⊙采血室：微笑在心，服务在手，患者采血、等候时间比原来减少一半。
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看了这些，
您猜到本次大比拼最大的赢家了吗？
当然是——每一位来院患者和群众！
03
医院领导鼓励
集团专职党委副书记、纪委书记张日华在“大比拼”活动致辞中介绍了改善医疗服务行动的背景，高度评价本次活动的意义。
集团一院副院长张文武称赞活动，相信工作人员用心做事，改善医疗服务能够做得和国内一流医院一样好。
集团一院副院长邓颖希望门诊部每年都能够组织这样的活动，使之成为宝医文化的内涵之一传承下去。
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最后，
来亮个相吧！
美美哒！！
-End-
供稿：肖琳 胡莉
制作：卓彬
