如何服务好高血压患者？关键点在这！
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目前我国高血压患者人数超过2.7亿
且发病率呈现逐年上升趋势
成为我国面临的重大公共卫生问题之一
随着我国高血压疾病发病率的不断上升，和“医药分家”、新医改的进一步推进，未来药店接待高血压患者的频率将会越来越高。
为提高药店人对高血压的认识、加强药店人的服务意识，2017年3月，华润双鹤携手中康资讯·第一药店共同开展“0号学堂，降压宝典”高血压慢病管理活动，助力连锁培养专业服务人才，为消费者提供专业系统的服务。
本次活动通过“线上+线下”、“培训+互动”等多样化形式，全方位加强店员对高血压患者的专业服务水平，一经推出便得到全国各大连锁药店店长店员的积极参与。据官方数据统计，线上活动报名人数接近4000人，线下培训覆盖40家核心KA连锁，共计约1万名学员参与，得到全国药店店长店员的肯定和认可。
“0号学堂，降压宝典”高血压慢病管理活动自3月份正式启动以来，便与全国各大主流连锁深度合作，开展“高血压慢病患者服务”专题培训活动，并围绕“常见病专业销售解决方案”、“会员管理与营销”等核心课程，邀请第一药店管理学院资深讲师带来系列培训。
培训现场，讲师们以治疗轻、中度高血压的“降压0号”为例，采取“现场情景演绎”的方式，教会店员如何更好服务高血压患者的技巧，同时以多形式的互动与激励方式，提高学员学习积极性，加强他们对课程的理解和帮助他们更好地掌握患者服务的标准流程。
截至目前，“高血压慢病患者服务”专题培训活动已经圆满结束，足迹遍布全国各地，其中涵盖了17个省份，先后走进沈阳成大方圆、江苏恒泰、北京同仁堂、山东漱玉平民、福建恵海四家等40家大型连锁，向零售药店一线店员传递高血压疾病知识，并建立正确的降压用药观念。
为帮助药店人更好服务慢病患者，掌握慢病服务的工具，除了线下专题培训，“0号学堂，降压宝典”高血压慢病管理活动还设置了“线上学习”版块，将高血压疾病知识和用药教育广泛覆盖至全国药店连锁精英，有效调动店员们的学习慢性疾病的积极性。
在线上学习模块，活动围绕“高血压慢病服务”主题共设置4门课程，通过“学习精品课程”、“知识问答”、“积分分享”等互动交流环节，鼓励全国药店店长店员利用碎片化时间掌握药学服务和会员健康管理等知识。
通过激励，全国药店店长店员学习热情十分高涨，3月~7月线上微课程点击量超过8.5万人次，有效提升了一线零售人员慢病专业服务能力。
“通过这次活动学习，我在维护老顾客与利用意见薄方面有了新的认识，相信在以后的门店服务中会有很好的帮助。”一名学员在采访中表示，线上专业学习和讲师生动的讲课方式对自己的启发很大，希望以后能更好为高血压患者服务。
经过8个月线上比拼的积分累计，共诞生一等奖5名，二等奖50名，三等奖100名，学习积极分子300名。
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姓名 |
连锁 |
136****4575 |
李志华 |
北京同仁堂商业投资集团有限公司 |
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张燕 |
四川德仁堂药业连锁有限公司 |
136****0443 |
王振杰 |
四川德仁堂药业连锁有限公司 |
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陈艳 |
江苏恒泰华洋医药有限公司 |
130****2030 |
谢伦辉 |
四川德仁堂药业连锁有限公司 |
除了一等奖可获得2000元现金奖外
活动设置了二等奖、三等奖
和积极学习分子奖
快来看看有没有你吧！
151****4895
刘芳
博爱大药房连锁有限公司
151****6392
王芙蓉
博爱大药房连锁有限公司
152****1330
袁锦梅
博爱大药房连锁有限公司
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刘逊生
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刘寿龄
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博爱大药房连锁有限公司
159****0189
王芳
博爱大药房连锁有限公司
135****8770
唐苗苗
河南大药房连锁经营有限公司
133****1150
聂建密
河南大药房连锁经营有限公司
135****8418
陈萍
河南大药房连锁经营有限公司
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辛然
河南大药房连锁经营有限公司
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张华平
博爱大药房连锁有限公司
136****3984
刘春燕
博爱大药房连锁有限公司
151****6286
刘扣山
博爱大药房连锁有限公司
182****4232
朱燕
国药山西国康连锁
137****0637
钟海
东莞国药集团有限公司
138****5636
阴丽丽
辽宁省成大方圆医药连锁有限公司
136****2335
刘秋妮
东莞国药集团有限公司
135****9211
钟嘉宇
东莞国药集团有限公司
137****4215
朱宝春
博爱大药房连锁有限公司
183****8707
王美芳
博爱大药房连锁有限公司
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谢梅香
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宋啸尘
博爱大药房连锁有限公司
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辛宇翔
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肖万清
四川德仁堂药业连锁有限公司
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金帝
四川德仁堂药业连锁有限公司
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罗琼
荆门市老百姓大药堂连锁有限公司
139****3558
顾晶晶
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李金玲
沈阳东北大药房连锁有限公司
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查莉
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焦作蓝十字医药连锁有限公司
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荆门市老百姓大药堂连锁有限公司
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王芳
杭州九洲大药房连锁有限公司
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陈淑兰
江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司
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江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司
135****8285
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139****6705
程燕玲
焦作蓝十字医药连锁有限公司
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四川太极大药房连锁有限公司
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四川太极大药房连锁有限公司
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云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司
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陶春
博爱大药房连锁有限公司
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东莞国药集团有限公司
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杨颖
上海好药师大药房连锁有限公司
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储建梅
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河南大药房连锁经营有限公司
159****8335
于国惠
博爱大药房连锁有限公司
183****9156
庄靖铭
博爱大药房连锁有限公司
139****5925
宋晓庆
河南大药房连锁经营有限公司
139****8094
庄勇
博爱大药房连锁有限公司
158****0538
崔睿兴
深圳市中联大药房有限公司
150****1232
范秀英
博爱大药房连锁有限公司
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李祥艳
河南大药房连锁经营有限公司
150****3194
顾志云
博爱大药房连锁有限公司
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郑革萍
博爱大药房连锁有限公司
136****4838
张凤彩
河南大药房连锁经营有限公司
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彭女士
老百姓大药房湖北连锁店
155****9037
李飞雪
北京同仁堂山西连锁有限公司
150****4815
夏莹
南京国药医药有限公司
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刘凤春
博爱大药房连锁有限公司
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郑万英
河南省新乡市正泰药房
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张慧娟
河南大药房连锁经营有限公司
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侯烨鑫
河南大药房连锁经营有限公司
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付爱玲
河南大药房连锁经营有限公司
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沈铭轩
广西省北流市阳光药业
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河南大药房连锁经营有限公司
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侯德建
河南大药房连锁经营有限公司
133****8650
付爱军
河南大药房连锁经营有限公司
138****6743
鲁娟
健禹金象门店
139****7850
沈洁
博爱大药房连锁有限公司
131****7670
高爱平
济南漱玉平民大药房股份有限公司
138****4772
侯丽华
德州颐寿医药连锁有限公司
159****3096
黄永珍
博爱大药房连锁有限公司
138****2259
刘移忠
博爱大药房连锁有限公司
136****1171
刘康
博爱大药房连锁有限公司
158****6656
苏静
老百姓大药房连锁（广西）有限公司
186****9467
李工代
金象连锁
156****9536
姚丽
辽宁成大方圆
136****0491
王德华
博爱大药房连锁有限公司
157****7566
尚敏
山东省德州颐寿医药连锁有限公司
138****8806
王红菊
山东省德州颐寿医药连锁有限公司
139****1648
李文松
山东省德州颐寿医药连锁有限公司
181****0365
闫曼
河南大药房连锁经营有限公司
137****8351
王佳
博爱大药房连锁有限公司
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蓝恭琰
山东省德州颐寿医药连锁有限公司
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李明玉
新疆乌鲁木齐普济堂大药房
139****9781
王勤
博爱大药房连锁有限公司
182****0558
苏理敏
西安怡康医药连锁有限责任公司
186****8078
赵大伟
济南漱玉平民大药房股份有限公司
186****5208
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河南大药房连锁经营有限公司
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辽宁省成大方圆医药连锁有限公司
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山西临汾竹林大药房
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山东省德州颐寿医药连锁有限公司
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张翠萍
德州颐寿医药连锁有限公司
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博爱大药房连锁有限公司
135****4402
蓝天一
山东省德州市颐寿连锁医药有公司
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深圳市中联大药房有限公司
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宋鹏
博爱大药房连锁有限公司
136****8792
李晓进
德州颐寿医药连锁有限公司
138****1116
周敏
久福药店
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河南大药房连锁经营有限公司
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山西临汾竹林大药房
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辽宁省成大方圆医药连锁有限公司
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李平平
济南漱玉平民大药房股份有限公司
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于光超
德州颐寿医药连锁有限公司
158****1556
卢明辉
益丰连锁有限公司
152****8050
李淑芸
德州颐寿医药连锁有限公司
178****1267
于佳灵
德州颐寿医药连锁有限公司
152****1878
蓝功玉
山东省德州市颐寿连锁医药有公司
137****9304
王桂梅
德州颐寿医药连锁有限公司
138****1022
戴莉
广西梧州百姓大药房连锁有限公司
130****7166
赵平儿
中国海王星辰连锁药店有限公司
130****3702
徐乐
博爱大药房连锁有限公司
159****0038
梁醒涛
珠海市嘉宝华健康药房连锁股份有限
公司
150****6614
张芳芳
竹林大药房
134****0044
李志倩
竹林大药房
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孙兰
百信药房
186****2182
王文生
博爱大药房连锁有限公司
155****1600
邱爱芬
德州颐寿医药连锁有限公司
152****5022
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博爱大药房连锁有限公司
138****3628
徐生
老百姓大药房连锁（湖北））有限公司
136****6969
侯西萍
康庆源
139****1383
侯俊华
德州颐寿医药连锁有限公司
183****1574
李永芳
河南大药房连锁经营有限公司
134****2912
叶惠恩
东莞国药集团有限公司
186****3620
史锋
好德快
139****3926
范雪
辽宁省成大方圆医药连锁有限公司
151****6068
吴小丽
博爱大药房连锁有限公司
186****6951
潘鹤泉
百姓缘大药房
187****1103
宁小卫
山东省德州颐寿医药连锁有限公司
186****0308
彬
河南省天泽医药连锁有限公司
180****7601
吴清
益丰大药房连锁股份有限公司
136****3506
梁秀艳
山西临汾竹林大药房
131****7700
李文涛
漱玉平民东营分店
185****5077
锋
好德快
185****1512
顾晓波
竹林大药房
181****7146
焦冬梅
河北神威大药房连锁有限公司
186****3621
月月
好德快
138****8243
赵春燕
山东省德州颐寿医药连锁
181****7189
朱丽君
嘉善正大药房
130****5695
赵春丽
好德快
159****8154
张家辉
老百姓大药房连锁股份有限公司
137****5026
王巧
河南省好德快大药房
151****5196
李翠
河南张仲景大药房股份有限公司
151****8773
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国药控股扬州大德生连锁
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保定崇德连锁有限公司
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大参林大药房
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北京同仁堂商业投资集团有限公司
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广东邦健医药连锁有限公司
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河北仁泰医药连锁有限公司
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广东金康药房连锁有限公司
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焦作蓝十字医药连锁有限公司
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江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司
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蒋业翠
巢湖市康复大药房连锁有限公司
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丁婉
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汤燕
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张立新
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汪香英
江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司
151****1886
袁小兰
江西黄庆仁栈华氏大药房有限公司
159****7022
孙 云
巢湖市康复大药房连锁有限公司
159****5985
李晓燕
巢湖市康复大药房连锁有限公司
159****3232
李凤梅
巢湖市康复大药房连锁有限公司
156****3811
李永红
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周婷
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154****6665
毛静
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153****9871
葛静
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江玲
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