1、人员管理。

2、建立人才队伍。

①人才素质；②招聘考核；③员工培训；④促使提高土气和生产效率；⑤激励

4、技术。督促技术的提高。

5、制订服务标准

6、向公司汇报情况提出决议。

1、努力铺路，开创新局面。

2、培训干将。

3、选出替身。

4、不乱搬管理技巧。

5、制订切实可行的工作信条。

6、言行举止保持身份。

7、炫耀自己只会招来麻烦。

8、喜欢哀乐深藏不露。

9、让下属懂得无条件服从。

1、找有经验的朋友帮忙。

2、找专家咨询。

3、招聘熟练员工。

4、不断学习，树立权威。

5、不断记录，总结经验。

6、开始订的标准有多高，工作就能做多好。

1、平时精心培养你的亲信，此时最管用。

2、平时让集体像家一样温暖，员工此时不会起私心。

3、让大家看见你单独把任务交待一个人。

1、保持合适距离。

2、不能树敌，如果关系已生硬，主动化敌为友。

3、找适当的时间与员工真诚交心。

4、有时只须聆听而不用作任何建议或判断。

5、知道自己无法解决员工问题的限制，而提供专家的协助。

6、从生活、工作、知识多方面关心员工。

7、不能向老板做小报告，自己纠正员工犯错最佳。

8、在合适场合时与员工打成一片。

1、不可推卸责任，自己也有责任。

2、弄清事情的经过。

3、以教育为目的，变坏事为好事。

4、亲自出马“挡一箭”，有些事情需要扛。

1、提前告诉员工你考核的时间。

2、最后一次讲清要考核的时间。

3、考核内容必须是重点。

4、强调考核的目的。

5、考核的内容要与所教的材料相适合。

6、经常考核，有助于减缓员工对考核对实操的恐怖感。

1、在作出任何承诺之前都要深思熟虑。

2、按时实现自己的承诺。

3、如果发生了使你不能实现承诺的事件，应该开诚布公地与接受你的承诺的人重新进行商谈。

4、不要过早地承诺。

1、不要做自封自傲的上司。

2、不要把员工当做受气包。

3、不要让下属一无所获，功劳、荣誉也有她们的一半。

4、用人不能心怀私念。

5、受到不正确或正确的批评反驳时，也能虚心听取分析。

6、管理者最好是内行，赶快学习、充电。

7、切不可虚伪，乱施赞美，称赞也是真心的。

8、不能过于狂热，或过于消极，都是不好的倾向。

9、不要光听一面之词。

10、犹豫不决是管理的最大危害。

11、该保密的一定保密，才显成熟、稳重。

12、一碗水不可能端平，但要尽力而为。

1、选准前进的方向，有的放矢：你到哪里去?

2、上下沟通，同舟共济。

3、敢做敢为，不做胆小鬼。

4、坚决果断，不瞻前顾后。

5、控制局势，掌握大局。

6、严于律已，以身作则。

7、除旧布新，增加新鲜血液。

8、要对部下的失控负责。

1、调查竞争对手，了解降价原因和实力状况。

2、稳定价格，对降价者置之不理。

3、降价波及市场，可将价格降低至竞争对手相同或更低水平，排斥竞争者，维持市场份额。

4、提高价格，同时推出廉价的同等产品，围攻竞争对手的降价品牌。

5、改进服务，提高质量，改进硬件形象加强宣传，开展非价格竞争。

1、在竞争中求合作，强强联合。

2、定期走访参观竞争门店。

3、学习先进经验，取长补短。

4、分析研究竟争者经营动向，以己之长，攻其之短。

5、不断完善服务，否则，就会给竞争对手赶超的机会。

6、利用促销锁定顾客。