电商融入药品零售渠道,发展势头强劲

电商融入药品零售渠道,发展势头强劲

近年来,“互联网+”劲头十足,医药领域也开始进入互联网营销模式。但是,药品是特殊商品,需要在销售过程给予足够的安全保证和专业指导。那么,药品的这些特性会不会束缚医药电商的发展呢?

  

业内人士认为,现在电商已经融入药品零售渠道,发展势头强劲。相关人士预测,到2030年我国医药电商在整个医药市场销售占比将达25%,成为医药新零售的推动者和赋能者。

  

医药电商渠道扩容提速

  

药品零售线上、线下融合已经是一种趋势。近两年,保健品市场规模增长很快,但其在实体药店的销售增长十分缓慢,说明医药电商的销售带动对其增长起到了重要作用。

  

据了解,近两年我国医药电商发展迅猛。公开数据显示,目前健客网每个月的销量增长都达到百分之几十;2017年,可得网将有40%~50%的销量增长,接近15亿元营收;而今年618京东医药销售增长率超过210%,销售额是去年的3倍……

  

可是,从当前医药品牌与电商合作的趋势以及顾客的“复购率”等数据来看,未来医药电商在整个医药市场销售占比达到25%是大概率事件。

  

药网联合创始人兼执行董事长于刚认为,“互联网+医药健康”是未来最具潜力的领域之一。


线上线下融合发展  

  

然而不容回避的是,在目前处方药零售政策尚不明朗的情况下,医药电商的成长存在“天花板”。

  

那么,如何突破“天花板”?康爱多连锁药店有限公司常务副总经理陈彦辉给出的答案是“扬长避短,线上线下融合”。融合模式为医药电商积累线上用户,获取用户数据,通过线下更好地服务用户。

  

事实上,药品零售线上线下渠道各有优势。具体来看,医药电商能够快速积累线上用户,优势在于通过对顾客的大数据沉淀与分析,实现顾客体验的定制与提升,而且不受地理、时间限制,一网覆盖全国,24小时全天候服务。而传统药品零售的优势则是药品与服务即时可得。

  

如何让线上线下的优势有机融合起来?于刚建议,一是线上线下应相互引流顾客,将线上的流量引到线下,实现网订店取。


二是共享仓储物流。比如说现在一个店只能卖两三千种商品,但是通过共享可以迅速将品类扩展到十几万种。


三是线下药店可帮助线上电商履行订单和接受医保支付。四是通过互联网医院,在每个药店设置视频问诊,顾客问诊之后可以当场获得处方。

  

发展医药电商也应拓宽思路,不只是网络平台销售才是电商,凡是利用电子信息化手段的零售行业都叫电商,包括电话、微信、QQ都是,这些电商门槛较低且可以做出特色。


他特别建议区域连锁药店开展比如微信会员管理、用户推送维护等业务,用线上的信息服务维护实体店的顾客群,深耕所在区域的药品零售市场。


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