变革环境中的管理思考

第一：有数据表明当前有越来越多的医生倾向于向通过互联网和移动媒体获医学取信息，而对面对面拜访或活动的接受度相较有些下降。尤其是年轻一代的医生。

第二：有关医疗的政策管控的日益强化使得违规成本增高超过企业愿意和承受的范围，代表对客户拜访的便利性受到广泛的影响。

第三：科技的进步给移动医疗创造了条件。移动医疗的日益崛起给医药行业注入了新的活力，同时也极大的激发了市场创新的激情。

上述的三个变化，

对公司的战略，战术和变革时期的管理适应能力都提出了新的挑战，除非你停止否则身在其中就必须努力改变，以适应外部环境。

比如需要管理者重新对产品结构组合业务进行调整优化、需要对新项目进行推动、人员稳定性在当前遭遇了空前的挑战。

上述的三个变化，已经正在深刻的影响着公司的市场化运作，例如有的公司开始战略性前瞻性布局，开始把资本投入到创新医疗活动中、紧跟时代变革的脉搏，这极大的激活了当前医疗人才资源的整合和市场的创新激情。

03

“新环境下如何管理客户关系”

客户关系管理（CRM）并不是一个什么新东西，已经讲了几十年了。管理的核心是什么？就是如何有效吸引新客户、维护老客户、提高客户忠诚度从而提高或保持市场份额。不过在新的时代面临的营销挑战不一样，因此需要重新审视我们的管理方式。

环境的急速改变迫使公司运作时必须重新思考怎么有效的影响客户，占领客户心智和影响客户行为，从而达成生意目标。

没有固定的答案，但有一点是肯定的，如果你的营销思维还停留在原来老套的营销活动和产品推广思路上肯定是难以凑效的。二三线市场的成功并不能顶住你大市场溃败带来的灾难性影响，业务的取舍和战略布局在变革时期变得非常关键。

如果你以及你的公司没有尽早早的预见当下的变革并积极的参与其中，可能这预示着你和你的公司已经开始丧失竞争力了。

04

“怎么改变，应对挑战适应变革”

每家公司的情况不同、局部市场也有差异，但变革时期的适应性过渡和改变都是相同的。变化快的会比变化慢的具备更多活下去的可能。

我认为当前环境下适应变革的核心有两条：

第一：结合公司优势加强公司内部的知识管理。进行战略性的项目管理和积极推动，大胆的尝试和创新。

第二：强化组织本身优秀经验的萃取。因为大家都在变革中都在摸索中，因此对内部优秀经验的萃取就变得非常关键，来自组织内部的榜样性力量是自我变革的最好驱动力。

改变或许是痛苦的，但不改变没法生存，更别奢望发展！