【提升服务】市五院开展提升医疗服务督导检查

　　为了持续改善医院环境，加强医疗服务管理，西安市第五医院根据《印发改善医院环境提升医疗服务专项活动方案的通知》（2017）64号文件要求，医务科按照第二阶段行动实施方案，对全院医疗活动开展情况进行督导检查。

　　9月15日上午10时，医务科副科长郑霞带领科室工作人员对麻醉科、骨科、外科、妇产科进行了督导检查。重点检查了科室及医务人员落实十八项核心制度、中国医师道德准则、医疗机构从业人员行为规范等内容，并以书面答卷等多种形式现场抽考，了解医务人员对以上内容的掌握情况。同时，检查了科室运行病历及危急值报告情况，核对危急值登记是否完整，查阅危急值检查报告结果，病程中6小时内是否有相应的诊治措施。在病区对住院患者进行了满意度调查，向患者家属发放了满意度问卷调查表，倾听患者在诊治过程中的感受和意见，更好地了解患者需求和建议，提升患者对医疗工作的满意度。

　　通过开展改善医院环境提升医疗服务专项活动督导检查，进一步加强医疗质量管理，对检查中存在的问题及薄弱环节及时整改，从而提高医务人员医疗安全意识，构建和谐医患关系，促进医疗质量持续改进。