关于胃肠道疾病，四个药店接待顾客实战案例，你必须学习！
药店人应具备的基本素质：完备的药品知识，积极的工作状态，掌握消费心理学，施展销售技巧。
——药店智汇·洪新喜
逯红梅
内蒙古振燕康益大药房连锁有限公司
洪老师讲的太好了，把胃肠疾病归纳的既条理清楚又通俗易懂，昨晚认真听完课，今天早上来就信心百倍、心情也特别好，觉得今年遇到药店智汇遇到洪老师真是我的幸运，感谢你们！
1、胃溃疡和十二指肠溃疡的区别就是：胃溃疡一般的疼痛是在餐后半小时到俩小时之后，而十二指肠溃疡疼痛一般是空腹痛也就是餐后的三到四小时，也称之为夜间痛。
今天上午来了一位顾客，男，30岁左右，进店就说胃不舒服，于是我问他哪个部位不舒服？吃过什么药吗？有看过医生吗？
顾客指了指胃的部位然后就说这里老是疼，我问他胃胀胃酸吗？什么时候疼？是吃饱饭以后疼还是饿了比较疼？
顾客说老是后半夜疼，于是我告诉顾客您这是空腹痛，这是十二指肠溃疡的表现，你这个病是胃幽门螺旋杆菌引起的。
顾客连连点头说他以前查过，就是幽门螺旋干菌。
我告诉顾客根除幽门螺旋干菌要吃胃三联（阿莫西林+克拉霉素+奥美拉唑）+中成药（调理），要按疗程服一个疗程35天，但是阿莫西林和克拉霉素是抗生素不介意你吃太长的时间，我先给你配一个星期的抗生素，然后奥美拉唑和中成药调理胃的药吃35天。
顾客说我家里有阿莫西林，我说那就搭着一起吃，然后告诉他怎么服用，把其他的药给配了，叮嘱他一定要按疗程服用，不要喝酒、抽烟、饮食要规律、不要吃生冷辛辣刺激的食物，顾客很满意的买单离开了。
2、慢性肠炎治疗原则是：清热解毒或清热燥湿，如果腹痛就一定要止痛，理气止痛+调理脾胃+增强肠道免疫力
3、腹泻的治疗原则是
（1）止泻
（2）如果腹痛就要解痉止痛
（3）保护粘膜
（4）病因治疗
（5）中成药调理
有一个顾客是这样的， 男，42岁，来店就说給他点腹泻药，我问他一天便几次？什么样的大便？肚子疼吗？
顾客说一喝酒就腹泻平时不腹泻，肚子一痛泄了就好了，平时便不尽，我告诉他这是慢性肠炎，顾客说吃什么药？
我就给顾客配：肠胃宁胶囊（理气止痛）+补中益气丸（扶正固本）+益生菌（增强免疫）
钟火娟
江西省赣州市邦健大药房连锁有限公司
通过这段时间的学习，我觉的自已的销售技巧有了质的变化。
今天接待了一个小姑娘，她是跟她父亲来的，她是拿着医生处方来买药的，医生给她开的是痔疮胶囊，还有外用的痔疮膏，那小姑娘看起来，精神不好，一副营养不良的样子。
我就问她：你痔疮多久了，会便秘吗，会有出血吗，会腹胀吗?
然后她说：会。
那我就说：根据你的情况应该是肛裂引起的出血，首先要润肠通便，我接着问她是不是不按时吃饭，或是没味口不想吃？
她说：是啊。
那我又接着说：你明显是营养不良，是不是没精神，睡眠不好，还月经不调。
她说：是啊，这不都己经推迟一周了。
然后他父亲就说：那要吃什么药呢，你帮她配一些。
我说根据她的症状，先给她拿了医生开的冶疗痔疮的药，然后给她配了一盒吗丁啉，然后告诉她，她会便秘，不想吃东西，是胃动力不足，还有就是肠内菌群失调，又配了一疗程益生菌，加汤臣倍健清好清畅，这单共628元。
通过学习洪老师的课程受益非浅，既解决了顾客的病痛，又提高了我的客单价，谢谢洪老师，谢谢药店智汇！
范新召
重庆和平药房云阳有限责任公司
昨天晚上我们听了老师讲的胃肠科疾病，老师讲得好，对于我们来说也是很有用的，在已有的基础上又增涨了很多知识。
胃溃疡和十二指肠溃疡的主要区别在于他们的疼痛时间不一样，还有它们的用药时间也是不一样的。
胃溃疡伴幽门螺旋杆菌感染的一般最少都要吃4-6周，抗生素7天。
十二指肠溃疡一般最少是吃2-4周，抗生素7天！再加上保健品一起服用、调理便不会那么容易复发。
今天下午来了一位40多岁的中年妇女，进门就问有没有泮托拉唑，我问谁吃，她告诉我说自己吃，随后拿出了他的检查结果。
我看了看她的诊断说明是霜斑型胃溃疡，我又问她吃了多长时间的药，她告诉我说吃了一年多时间的药了，钱也花了一万多了。
一听她这么说我就联想到了洪老师讲的药物加保健，我就跟她讲你知道为什你吃了一年多药都不见好嘛，因为胃溃疡是胃粘膜受损了才形成的，你在吃药的同时一定要加修复胃粘膜的的保健品一起吃。
她就问我吃什么保健品，我就给她拿了一瓶善元堂的倍复舒胶囊跟美奥健的蛋白粉一提，再给她拿了3盒泮托拉唑，5盒克拉霉素，3盒胶体果胶铋，她欣然接受了。
我再给她嘱咐吃药一定要注意饮食，生的冷的硬的辛辣一定忌，我又在药盒上面写明了用法用量，她一边付钱一边说感谢你给我讲了这么多，吃完药我还会来找你，在此谢谢洪老师，谢谢药店智汇
陈莉
四川省内江京华壹零贰药业有限公司
通过听洪老师的课，让我对胃溃疡和十二指肠溃疡有了更新的认识。
胃溃疡的典型症状是餐后痛，即饭后0.5小时至2小时疼痛，而十二指肠溃疡是空腹痛，即餐前2小时及夜间疼。
十二指肠溃疡治疗原则以制酸为主，胃溃疗则以胃粘膜保护剂和胃动力药相结合为主。
胃溃疡一般用药疗程4―6周，治疗中应注意四点：
1、消除病因（有幽门螺杆菌的要配合抗生素选择3联或4联疗法）；
2、缓解症状（据需要添加制酸药，胃动力药）；
3、愈合溃疗；
4，防止复发（三分治，七分养）。
肠炎和腹泻的治疗原则是：消热燥湿，清热解毒为主。
急性肠炎恶心呕吐用肠炎宁，肠胃宁，黄连素，诺氟沙星等。
慢性肠炎病程长，针对不同病因止泻的基础上另加药佐以调理。
脾虚加补中益气，人参健脾丸，肾阳虚加附子理中。不忘益生菌调理蛋白质维生素的补充。
一个脸色蜡黄的阿姨来到我柜台前，愁眉苦脸的问我有没有好点的胃药。
阿姨你胃不好吗？去医院检查过没？是胃炎还是胃溃疡，有没有幽门螺杆菌感染？我一脸同情的问她。
阿姨跟我拉起了家常，她家在农村比较劳累，一日三餐无规律。从去年开始胃就经常胀，不舒服，家里供两个孩子上学，条件并不宽裕，只简单的买点陈香露白露片吃，直到今年发展成了经常吃饱了饭后就胃疼。
我边听边点头。
最后阿姨颤微微的从兜里掏出了张揉捏得有点皱巴巴的单子递给我，我打开看是张3月份做的胃镜检查报告。上面赫然写着HP：十十十，胃溃疡，胃粘膜红疹样变，伴水肿。
我注意到阿姨很紧张，她在注意我的表情，并且急切的问是不是很严重。还没等我回答她，阿姨便自个落莫地说：我知道很严重，上回那个医生说3个加没治到就要往癌症方向发展，我吃了药一直都没得好转。
显然她是思想上背了包伏，我平静地放下单子，轻松的对阿姨说：这个病不是不治之症，只要你按疗程服药，根除3个加的幽门螺杆菌，对症下药是完全可以治好的。
阿姨眼睛亮了：真的吗？
当然是真的了，我们这里面有个同事就是3个加吃药好了。
抓到救命稻草一样，阿姨立马叫拿药。
我用的四联，胶体果胶铋十奥美拉唑十阿莫西林十克拉霉素，以及制酸护胃的磷酸铝凝胶缓解症状，另外加了瓶保健的多种维生素。
最后交代她吃了四联药停药一个月去复查幽门螺杆菌，并告诉她三分药七分养，少食辛辣多吃蛋白质丰富的食物，保持良好积极的心态比什么都重要。以后病好了再来找我买药调理下身体。
阿姨如释重负般买单满意而去，是我的专业的讲解让她卸下了包袱，谢谢药店智汇，谢谢洪老师的专业培训。
