我为药店代言｜福建海华医药连锁卢秋芹： 心中要有大局，眼里要有细节
我为药店代言
店长是一家门店的核心！不仅自己要会销售，还要带领店员一起做好销售。万千店长，大多默默无闻，但总有一些人脱颖而出。她们中，有的人业务水平熟练，专业技能、销售业绩遥遥领先，有的人具有良好的个人品质和魅力，敢于担当，有的人善于管理团队、尊重人才。亮眼的成绩无疑让人羡慕，但取得成绩的过程更是我们关注的重点。让我们走进店长的台前幕后，揭秘她们成功、优秀的一面。
店长负责整个门店的管理、运营和维护，要有大局意识，也要关注细节。
卢秋芹是福建海华医药连锁有限公司培丰店的店长。2014年卢秋芹以店长助理的身份入职，一年后，被提拔为店长。毕业于中西医结合医士专业的她一方面能够运用所学的专业知识更好地为顾客提供用药建议与帮助；另一方面可以更专业地指导店员们进行药品销售以及按照GSP标准来规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负责。
卢秋芹是一个性格开朗、乐观向上的人，而且她认为这样的性格对做好店长一职有很大的帮助。
“因为作为一名店长，每天会面临很多来自各方面的问题和压力，有时会出现沮丧的心情，所以保持良好的心态至关重要，积极乐观的心态不仅会影响自己，也会感染店员，如果每天都是这样轻松愉快的氛围，顾客进店也会觉得很舒服。”卢秋芹说道。
“我认为一个门店就像一个家，店长就是这个家的家长，要操心店里的所有问题，例如人员、货品、卫生、陈列等等，方方面面都要照顾到，任何一个小细节考虑不足就有可能给后续的工作带来不良影响。同时，店长也是门店的领导者，是公司与门店之间的桥梁，是企业文化信息传递的纽带，是公司各项政策的执行者和监督者。”卢秋芹对店长工作颇有自己的一番看法和体会，“所以，一名优秀的店长需要具备良好的数据分析能力、目标达成能力和经营能力，还要具备较高的专业知识水平，能够为店员的工作提供帮助和指导，善于发现并解决门店中存在的问题，对自身也要不断地进行自我约束和自我提高。”
尽管在门店工作的时间不算太长，但卢秋芹对店长工作也总结了不少经验：
在培训上，店长首先应该加强员工专业水平的提升，因为专业，所以才能赢得顾客信赖；
在营销方法上，店长可以多关注门店会员卡制度的实施，有了稳定的会员，同时服务好每个会员，不但可以提升药店的知名度，还可以提升业绩；对药品市场销售信息和竞争对手的销售动态要保持高度的敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部；
在商品管理上，店长要对货物的满足率及时统计，缺货的商品要及时补货，对于新特药应积极为顾客代购，必要时可以提供送货上门服务；
在人员管理上，店长应该合理分配店里的所有事情，让店员各司其职，责任到人，管理起来也会事半功倍；
在自身的管理上，店长应严格遵守药店的经营规范和各项制度，以身作则，只有这样才能使自己带领的团队产生强大的凝聚力；
在顾客服务上，要用专业知识服务好每一位进店的顾客，为顾客带去健康和关怀。
目前卢秋芹已经取得执业药师资格证，业余时间她还希望能在专业知识上得到更多的提升，争取早日获得执业助理医师资格证；此外卢秋芹也在努力学习电脑知识，掌握数据统计与分析的知识，更好地为门店工作服务。
卢秋芹对自己未来的职业规划有着明确的目标，她说：“我希望能在海华走得更高更远，下一步，我将朝着经理的岗位努力，希望海华因我更辉煌。”
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