药店销售学堂:学会关联销售,从20元的交易额增加到200多元!

药店智汇


只有专业,才能更好地为顾客解决病痛,也为自己、为老板多挣钱!


佀淑梅

山西省宁武县富康大药房有限公司

我周三听了洪老师讲的骨病问诊细节及销售技巧,通过这次学习对风湿骨病有了更深的了解。对我们平常销售过程中常见一些疾病有了一些新的认识吧。


我们平常会遇到一些肩周炎腰椎间盘突出骨质增生痛风风湿性关节炎,类风湿,颈椎病等等一些患者,我们都不知道怎么诊断患者具体是什么病,怎么搭配用药,又不敢盲目的去拿药,只会给一些舒筋活血的药,客单价不高,顾客吃了也不一定起作用。


现在的顾客没有较强的专业知识是没发说服的。


现在通过学习,首先我会去问顾客怎么不舒服,哪里疼,这个症状持续多久了,等等一些相关的症状体征,再给顾客讲一些学到的疾病发病原因,用药搭配,生活中需要注意些什么。


通过专业的沟通,拉进了与顾客的距离,取得的顾客的信任,自然的就提高了客单价。


具体讲一个案例吧:


今天有一个顾客四十多岁,女性,是我们店的会员,进店就说这几天腿疼的,拿点膏药贴吧。


我问她你具体是哪疼,疼多久了,她说膝盖这疼,俩三天了,我问她以前疼过吗,她说近俩年吧偶尔会疼,也不厉害,都不太在意。


我一看她穿这裙子,就说是不是天气凉的时候疼得时候多,她说是啊。今天下雨天吗,我说这天气这么凉你应该多穿点了,再说你四十多岁了该补点钙了。


她说,哦,那给我拿一瓶电视上广告的那个迪巧钙吧,我说那个是只能增加骨密度,骨质疏松的人吃那个的多,你现在还不到那个时候,再说你主要是关节疼,我建议你吃我们这个胶原软骨素钙。


随手拿了一瓶给她看,我说这个不只是补钙,还能补充胶原蛋白和硫酸软骨素,三效合一的,既补硬骨又补软骨,他可行修复你的关节软骨,增加关节滑液,减少摩擦关节就不会痛了。


她说那好吧给我拿一瓶试试看效果怎么样,我然后说你这几天疼的历害再给你拿盒膏药局部贴一下,再吃个风湿马钱片就会不疼了,这个胶原软骨素钙是慢补的,你坚持吃一段时间才有效。


顾客就很痛快的答应了,成功交易一单,销售从20元的交易增加到了200多元。


我们平时在销售过程中经常会遇到这样的顾客,不会关联销售,通过这次学习到的一些知识有底气了,敢给顾客说一些专业性的知识了。


以后也要多学习洪老师的课程,多为顾客更好的服务,为顾客解决一些病痛,也为自己、为老板多挣些钱。



白英

四川省宜宾县福星药房观音四连锁店

首先要感谢洪老师每次的精彩讲座,我真的受益匪浅!


就说这节课吧,我是学药的,我并不知道骨病分那么多种,而且形成的原因也不是很了解,现在才恍然大悟。


以前拿这类药真的跟洪老师说的好像每种都差不多,就随便配点止痛的,补钙的,还觉得挺满意的。


现在听了洪老师的课,才知道类风湿性关节炎痛风性关节炎用药不一样,骨质增生用药又不一样,等,这些都才知道的。


这两天有事没上班,还没实践性的用上,但我想一定比以前更专业了,客户更能信我。


因为我印象最深的就是有个50岁的大姐,她从我学课开始才来我店买药的,我按洪老师讲的九大体质给她辨别拿药,她特别信我,这个月陆续在我店消费了1000多了,而且特别高兴,特感谢我,还给我送家里的土特产。


所以骨科方面我相信,也有信息把它用好,给顾客减轻痛苦。 



邵燕

天津市西青鼎伟药店

听了昨天洪老师讲的骨科疾病。从中学到了很多的知识,学会骨科疾病的各种症状!更有针对性的去帮助顾客选用适合的药! 


今天早上来了一位顾客说腿疼要膏药!我就问顾客您腿是怎么了呀 !顾客说这两天吹空调着凉了今天腿痛的不行,想买盒膏药贴 。


听了顾客说的症状之后,我给顾客拿了一盒疏风散寒的膏药 !就要和顾客讲,只用膏药是不行的,于是就给顾客推荐了风湿三宝 !


告诉顾客这个药,具有疏风散寒活血祛瘀的功效,效果非常好用,像颈椎呀腰椎呀跌打损伤呀,风湿性关节炎呀!




这每一套是十天的量,要按疗程吃,效果会非常的显著轻者的话,轻度患者一个月就可以!顾客就来了一套风湿三宝! 


非常谢谢洪老师的讲的课,让我们从20几元的单子直接137元成交了。



叶华

湖北省荆州市普康大药房

我学习了药店智汇<骨科疾病问诊细则及药品搭配技巧>,通过洪老师讲解学习到了风湿性疾病主要分六大类:

1、痛风

2、风湿性关节炎

3、类风湿关节炎 

4、骨质增生

5、骨关节炎 

6、骨质增生

以及常见患者人群和典型症状。


骨关节疾病的治疗目的和原则,还有一些艾炙穴位理疗,按摩方法。如何接近顾客,比如记住顾客姓氏亲切打招呼,询问需求,专业的诊断动作,增值服务赢得顾客信任,拉近顾客的距离。


感谢洪老师的详细讲解,让我能更清楚骨科疾病的分类和辨别。


案例:今天下午四点多钟,有位四、五十岁的阿姨进店买药。她是我们的一个老顾客,她说帮别人带点牙痛的药。


我帮她配了人工牛黄甲硝唑+盐酸左氧氟沙星。


准备买单时我顺便问了句,阿姨你上次买的奥泰灵吃完了没有?


她说还有半合,幸亏你提醒要不然我却给忘了,那你帮我拿一盒,我就帮她拿了一盒,因为是老顾客知道她有膝关节炎,我就对她说阿姨您配点氨糖软骨钙片效果会更好,氨糖软骨素钙片里面含有氨糖既补软骨,又消炎止痛,还可以润滑关节,增加骨密度。


她说,好吧,你帮我拿一瓶 这样顺利的成交了。


本来只买二、三十的药,因为和顾客聊天多说了一句话,听了洪老师分享的腰椎间盘突出可以搭配氨糖膝关节也可以,最后成交是二合奥泰灵+1瓶氨糖+六合通脉颗粒(以前沟通过没买)共500多元


真的非常感谢洪老师,知识不是力量,只有把知识转换生产力,那才是力量!!