长葛市人民医院 诊疗“一卡通” 看病更轻松

长葛市人民医院为了给患者提供更好的医疗服务，将于2017年8月1日正式启用门诊“一卡通”就诊系统，减少患者反复排队缴费、优化就诊流程、缩短看病时间。就目前试运行的情况来看，前来就诊群众普遍反映现在的就医快捷、方便。

工作人员为患者办理“一卡通”

过去在医院看病，很多患者感慨仅漫长的排队时间，就把人折腾的精疲力尽。门诊“一卡通”就诊系统的实施，提供“一卡通”就可进行各项信息识别，操作简单。就医时，挂号、缴费、取药排队时间大大缩短；患者接受医生诊治时，医生对“一卡通”进行扫描后，患者信息及以往就诊数据一目了然，就诊过程十分顺畅，真正让患者享受一卡在手，就诊畅通无阻的便利。

患者接受医生诊治时，医生对“一卡通”进行扫描

医院从2017年5月就开始对相关人员进行了技术操作培训，确保了门诊“一卡通”就诊系统的顺畅运行，提高了医院工作效率和服务品质，提升了医院信息化管理水平，树立了良好的医院形象。

长葛市人民医院

门诊病人“医卡通”办理及使用须知

   1、凡来医院就诊的初诊门诊病人，持有二代身份证的直接到人工建卡窗口建卡充值。

2、无二代身份证患者，请先到综合服务台领取信息登记表，按照登记表要求如实完成必填项目，为方便您的诊疗、查询及医保报销，也方便医院遇到紧急事情及时通知您，请您尽可能完整填写《长葛市人民医院门诊病人就诊卡信息单》。持填写完整的《门诊病人就诊卡信息单》到人工办卡充值窗口排队建卡、充值，由工作人员免费为您建立“长葛市人民医院就诊卡”。

3、 办好“医卡通”充完值后，直接到各相应诊室挂号等候就诊。就诊卡最低充值10元，但为了您方便就诊，建议一次性充够您本次就诊的费用，以免反复排队充值，浪费您宝贵就诊时间。

4   就诊时医生为您开具检查单或处方，如果余额充足，直接到检查科室检查，或直接到药房取药，不必再排队缴费；若卡内余额不足，应先到充值窗口向卡内充值。故建议建卡时，根据病情在卡内充值足量金额。避免反复多次充值浪费精力和时间。

5“医卡通”具有储值功能，并且卡内保存有您的个人信息、历次就诊的病历、检查结果、处方、费用等相关资料，长期有效，希望您妥善保管。复诊时带上此卡，不要随意更换和丢弃。

6、就诊结束后，可以到退费窗口打印发票、退费，也可以不进行退费，下次就诊继续使用，建议您尽量不要退费，节省您下次就诊时间。

7、请勿将此卡靠近高温、强磁环境，勿折、勿划。如若丢失或损坏，请到门诊大厅建卡处挂失或补办。补办后原卡内的金额和就诊信息仍然存在。

8、使用职工医保卡、居民医保卡（城镇居民、新农合）交费的患者由于受政策等原因限制，不能直接在医技科室或药房直接扣费检查，办卡后只需充值够本次就诊挂号费用即可，医生开具检查单或处方仍需要您去医保专用窗口现场交费。

 

“医卡通”有关疑问解答

 问：什么是 “医卡通”

答：“医卡通”就是含有个人信息的充值就诊卡。持卡患者在就诊过程中可以直接去各诊区（室）就诊，医生开具检查单后，去各化验检查科室进行检查，去各治疗科室接受治疗。各化验检查、治疗科室可以直接划卡收费，患者不需往返收费处交费。 

 问：就诊卡为什么要填写个人信息？

答：就诊卡是患者在医院就诊中能够反映个人医疗信息和资金帐户的唯一凭证。为保证患者就诊卡中医疗信息和资金的安全，防止就诊卡丢失，便于挂失、补办就诊卡，患者在首次就医时要真实地填写个人信息。 

    问：就诊卡充值一次充多少钱为宜？

答：就诊卡充值多少由病人确定，一般建议300-500元为宜。充值额度较小时，在就诊过程中会增加您到充值点充值的次数，给您带来不便，会降低医卡通的优势，也会浪费您宝贵的就医时间。

 问：就诊卡对病人有什么好处？

答：为病人免费建立健康档案，持卡病人通过刷卡就诊时，可调阅其在医院历次就诊记录，方便大夫对病情的诊断及治疗。减少了病人的排队交费时间，医院在不同位置设立有充值点，方便病人随时充值，通过分诊排队，保证了病人良好的就诊次序。

问：卡挂失、补卡问题如何处理？ 

答：卡挂失、解挂或补卡凭办卡时填写的信息到门诊办卡充值处办理。

 问：办理就诊卡后是否还要到挂号处挂号？

答：办理就诊卡后不需要到挂号室挂号，可持卡直接到医生诊室刷卡挂号。

 问：病人能不能看完一位医生，再直接找另一位医生看病？

答：可以，这是医卡通的优点之一，病人只需要到相应诊室，电脑自动处理挂号费和诊察费。当然，病人找两位医生看诊，电脑收两次的挂号费和诊疗费。

  问：医生开处方或检查检验单时，发现卡上的钱不够，我到充值点充值后，还需要回到医生那里吗？
     答：不需要，只要您充值后，仍然按照医卡通病人就诊流程往下走，避免不必要的往返。

 问：我怎么知道我本次就诊过程的费用情况？需要发票怎么办？

答：如您需要本次就诊发票或就诊清单，请到门诊收费处，凭就诊卡免费打印。如果您只是查看就诊信息，也可以到门诊大厅自助查询机进行查询。

 问：医生开的药品不想取了、检查不想做了，怎么办？

答：医生开的药品，如果不想取药，只要不到药房刷卡排号，就不会扣卡里的钱。对于医生开的检查，如果没有在检查科室分诊台刷卡的，不会扣卡里的钱；如果已经刷卡，没有检查的，可以申请退费，按照医院退费规定，经办人和有关负责人签字后作退费处理。

 问：我在医生那里刷过卡了，然后去做检查，再回到医生那里刷卡开处方，挂号费会不会收两遍？

答：不会，电脑会自动记忆，当天多次刷卡都不会重复收挂号费和诊疗费。

 问：如果一次看完病，卡里有多余的钱，可以退回余额吗？

答：可以，如果充值卡有余额，可凭办卡信息到办卡充值处进行退费。也可以将余额保留在卡内，下次就诊还可以继续使用，建议病人不必频繁退卡，以方便下次就诊。 

  问：职工医保或居民医保（城镇居民、新农合）病人想用个人账户的钱怎么办？慢性病患者怎样报销？

    答：很抱歉，由于此类病人受政策等原因限制个人账户里的钱不能直接在检查科室扣费使用。每次检查需凭医生开具检查单去门诊收费处医保专用窗口凭医保卡等证件进行缴费，慢性病人只需按规定缴纳报销后的差额即可。

  问：能不能全家共用一张卡？

    答：就诊卡仅限本人使用，不能共用一张卡。因为每张就诊卡对应的是您个人的医疗信息，是您的健康档案，好比您的病历，不能与家人或其他人共用。

     问：我把钱存在卡上，是否像银行一样有利息？

 答：“医卡通”是方便患者就诊提供的一种就诊卡，它不同于银行卡，是不产生利息的。

 

 “一卡通”就诊流程图

 

编辑：赵永强 赵弘阳