便民、快捷、高效？贵州省预约挂号平台能带来的体验不止这些
近日，贵州省县级以上公立医院“统一预约挂号平台”正式上线运行，将为基层群众就医提供更多便利。
作者 | 戚向坤
来源 | 中国县域卫生
“贵州省县级以上公立医院统一预约挂号平台已于今年6月30日正式发布上线。”7月7日，记者从贵州省政府新闻办举行的新闻发布会上获悉，目前贵州省已有181家县级以上公立医院完成平台接入工作，179家医院实现排班信息推送，21家医院实现整合接入并提供全功能预约挂号服务。
据介绍，在这个“统一预约挂号平台”上，群众可通过拨打12320公益电话、登陆“健康贵州12320”门户、微信端和手机APP等多种方式进行预约。
一次注册即可享受全省医疗机构预约服务
在会上，贵州省卫生计生委党组成员、副主任龚仲明表示，全省县级以上公立医院预约挂号平台的上线，对于贵州省的重要的意义，在于建立全省统一、功能完备和全面运行的全省统一预约挂号平台，落实深化医药卫生体制改革的重要举措。省卫生计生委充分发挥医疗卫生与大数据融合引领创新作用，2017年初以全省统一的系统平台软件采取云计算部署方式，启动全省各级医疗机构的统一预约挂号服务平台建设，老百姓通过一次注册即可享受全省县级以上公立医疗机构的预约服务。
而平台的设立，要实现通过建立全省统一预约挂号平台，汇聚全省县级以上公立医院的门诊排班数据。并且，老百姓通过四个方面享受极高的获得感，一是为广大群众提供免费预约、提醒、查询和诊间支付等信息便民服务；二是通过智能导诊功能引导患者合理就医，让人民群众切实感受到医改成效，提高社会满意度和谐医患关系；三是通过健康咨询等功能，向老百姓提供正确的健康生活知识；四是通过使用居民健康卡倡导实施实名就医，采取有效措施保护患者隐私和数据安全。
同时，依托居民健康卡实施实名制预约挂号服务，并逐步开展影像、检验检查、超声等多种项目的预约、提醒、查询和诊间支付服务，方便患者就医。到2017年底，实现三级医院网上预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%的医改目标。
贵州省卫生计生委党组成员、副主任龚仲明
龚仲明介绍说：“全省统一预约挂号平台的建设过程，始终坚持三项基本原则。一是坚持政府主导。严格按照‘自建、自管、自用’原则，落实政府主体责任，履行政府职能部门在政策、制度、服务、运行监管等方面的职责，确保公立医院门诊号源作为公共资源的公益属性。二是坚持数据安全可控原则。统一数据标准，完善数据安全保障机制，落实管理责任，保障个人数据的隐私保护，批量数据的可管、可控、安全应用。三是坚持注重实效。重点加强各县级以上公立医院的各类信息的时效性和准确性，确保为广大群众提供的健康卫生信息和服务的实用价值，提升预约诊疗服务效果，使群众真正受益。”
预约挂号平台功能多多
贵州省卫生信息中心主任严刚介绍，目前，贵州省县级以上公立医院统一预约挂号平台的上线功能已实现预约挂号、智能导诊、统一支付、检查检验报告查询和就医体验评价等功能，近期，还将实现居民健康档案查询、电子病历查询生育、登记网上办理和接种免疫预约等便民惠民服务。
贵州省统一预约挂号平台与县级以上公立医院预约挂号平台之间是互联互通、资源共享的关系，每一个预约挂号系统都有一个号源池，医院系统做的是基于贵州省医疗卫生专网将本地预约挂号系统以数据交换接口的形式，将本地号源池与省级医疗卫生云计算平台中的统一预约挂号平台系统预约挂号资源池进行互联互通，实现统一号源池和医院号源池的实时共享，即在统一预约挂号系统在对A医院号源进行挂号操作的同时，医院的预约挂号系统也可同时对本医院号源进行预约挂号处理，挂号成功与否以各自完成的操作时间区分先后，先到先得。
贵州省卫生信息中心主任严刚
根据贵州省卫计委要求，各医院要确保不低于30%的号源用于网上预约，同时要安排专人负责预约挂号病人的引导和指导，切实提高服务效率和满意度。今年10月底前，全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间、尽量缩短在医院的候诊时间。
而对于没有预约挂号系统和门诊排版系统的医疗机构，省级统一预约挂号系统还可提供这一系统功能模块给医疗机构使用，即各公立医院可通过省级系统搭建自己的预约挂号服务。
让挂号预约更方便
贵州省卫生计生委积极利用信息化手段整合建设拓宽提供预约诊疗服务的途径，推动和实施预约诊疗工作。目前，群众可以通过拨打12320公益电话、登陆“健康贵州12320”门户、微信端和手机APP进行预约。同时，也可通过医院的门诊大厅设置的自助机具进行预约。
目前，已有181家县级以上公立医院完成平台接入工作，179家医院实现排班信息推送，21家医院实现整合接入并提供全功能预约挂号服务。贵州省医、遵义医学院附属口腔医院、遵义市第三人民医院（遵义市中医院）、遵义市第四人民医院（传染病医院）、贵州航天医院已经上线全功能服务,中医一附院、中医二附院，贵阳市五医、贵阳市妇幼、遵义市一医、遵义市二医（妇幼保健院）、遵义市五医、黔南州中医院将于近期上线。
据了解，贵州省预约平台自今年4月试运行以来，通过平台开展预约挂号患者已达到12806人次（截至7月6日）。年内将全面实现县级以上公立医院的接入，并逐步向基层医疗卫生机构部署使用。
预约诊疗服务是对预约挂号、预约检查、预约复诊等服务等的统称，贵州省统一预约挂号平台将在完成县级公立医院预约挂号全覆盖的同时，同步推进省人民医院、贵州医科大附院、遵医附院等三甲医院的分时段预约挂号，提高医疗服务精细化管理水平，进一步减少病人的看病就医等候时间。
此外，贵州省还将逐步推进基于居民健康卡的三级以上公立医疗机构的预约检查服务（即影像、B超等检验检查项目的网上预约）、复诊预约、体检预约等服务，构建基于居民健康卡为中心的实名就医信息服务，并将远程医疗与预约挂号系统进行对接，支撑基于家庭医生服务的基层医疗医疗机构医生为主体的向上转诊预约服务。
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