药店专业销售解决方案：顾客来买葡萄糖，她却卖了1盒多维铁口服液和1瓶维生素C
药店人L是某社区门店的店员，有天晚上，药店人L正在核对账目，准备下班。这时，推们进来两个民工模样的年轻人，身上还有干活留下来的白灰，推开门直接问道：“有没有葡萄糖？”
药店人L脑子一闪，（葡萄糖今天卖完了，还没来得及补货。）试探性地问道：“你买葡萄糖是不是为了解酒啊？解酒的话可以试试解酒灵，这个解酒效果挺好的。葡萄糖今天刚卖完，还没来得及补货呢。”
顾客犹豫了一下，说：“我感觉头晕，就是一般的贫血引起的。”
药店人L连忙解释道：“贫血，应该吃专门治贫血的药，葡萄糖主要是能量的补充。”
顾客说到：“那你帮我拿点治贫血的药吧，我自己也不懂，是别人跟我说要喝葡萄糖的。”
药店人L一边说一边拿过两盒多维铁口服液，熟练地说道：“你喝多维铁口服液吧，这个是治贫血的药，一次一支，一天两次，一盒喝10天。”
顾客接过药店人L拿过的药，从口袋里掏钱准备付款。
在这个间隙，药店人L用关心的语气问道：“家里有VC吗？有的话跟这个一起服用，VC可以促进铁的吸收。”
顾客回答道：“没有VC，那你帮我拿上一个吧。”
原本顾客是来买一个没有货的商品，最终却顺利成交，关键因素在哪里？
如果顾客要买的商品店里恰好断货，很多店员会直接回答没有，这样就错失了一次成交机会，也可能错失了一个忠实顾客。
遇到这种情况应该怎样回答，首先不能直接回答没有，而是尝试询问一下顾客“买这个药是不是为了治疗某种疾病，有同种功效的药物是否需要。”
如果顾客确实不需要，那就要告诉顾客，本店什么时候能到货，如果顾客愿意的话，来货以后电话通知他。
如果以上两种都不行，那也不要生硬地告诉别人没有，而是应该对顾客说一声抱歉。这样，即便没有从这里买到药，顾客心里也会比较舒服，因为顾客能够感受到自己被尊重。
关于保健品，没有任何推销痕迹，而是从关心的角度，建议顾客一起服用VC，并告知理由。这样会让顾客更加容易接受。
当然，前提是推荐的保健品确实是适合这个顾客的。这样才能真的赢得顾客的信任。
在不看说明书和药盒的情况下，能够很熟练地告诉顾客药品的服用方法。
有的店员可能觉得无所谓，觉得说明书上都写着呢，为什么要记这些东西。其实这些小小的细节也反映了一个药店人的专业程度。
顾客感觉你越专业，你的推荐就越容易被顾客接受。而每一单中的不同药品的销售都是环环相扣的过程，一旦顾客感觉你不专业的时候，可能你推荐任何产品都是无力的。
所以，作为一个药店人，应该从无形的细节中体现你的专业，专业本身就是很好的销售技巧。
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洪新喜老师
2000年—2008年进入连锁药店从事一线店员、店长工作；
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《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》课程表
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1、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径
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开课时间：2017年10月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
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开课时间：2017年11月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
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3、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2017年12月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
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开课时间：2018年1月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中医基础及健康养生
2、药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行
3、营养学基础及健康养生
4、药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心
开课时间：2018年2月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、学会这些，药店客流量想不提升都难
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开课时间：2018年3月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
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3、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、会员精细化管理及服务策略
开课时间：2018年4月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、会员开发及社区推广活动
2、会员日营销策划及执行标准
3、门店基础氛围布置标准
4、标准化专业卖场打造
开课时间：2018年5月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、商品陈列技巧
2、营销氛围布置标准
3、手诊面诊舌诊诊病销售实战
4、中医问诊之九大体质辨别
开课时间：2018年6月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配
2、“药膳同源”及药店各类产品搭配销售
3、黄金单品的打造
4、负毛利商品的转换及联合用药
开课时间：2018年7月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中成药品类的提升技巧
2、养生中药品类的提升技巧
3、医疗器械品类的提升技巧
4、慢病品类的提升技巧
开课时间：2018年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、团队凝聚力塑造
2、团队执行力塑造
3、学习型组织的构建要素及特点
4、药店人自我认知及职业生涯规划
以上课程是洪新喜老师在老百姓任培训部经理一职，培养门店灵魂人物过程中不断得到实践、验证的核心方案！
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1、《15万年薪药店店长店员灵魂人物培养计划》为什么现价为199元/年？
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本课程主旨是通过一年时间，让药店的从业人员在专业服务水平、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理等方面得到全面提升，最终达到具备药店灵魂人物所应有的技能和知识，轻松实现年薪15万元。
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2、参加本次课程学习我能得到什么？
经常能收到药店智汇的粉丝和老客户发来的留言感谢，感谢我们在公众号以及微信群上分享了这么好的学习资料，让他们学到了很多，提升了很多。
然而，碎片化的时间和碎片化的知识所能带来的极其有限。
本次课程将系统化的分解药店灵魂人物的专业技能、沟通技巧、情感营销、经营能力、团队建设与管理，一年时间，通过授课、作业、讨论、答疑等方式，让大家少走3—5年的弯路，快速掌握这些知识和技能。
这将是一次改变人生的学习机会！
3、参加本次课程我有什么保障？
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如同我们一贯传播的药店从业人员发心要善良，要站在顾客的角度为顾客提供全面的健康解决方案一样，我们药店智汇始终也在实践发心善良的原则，力求将本次课程打造成真正改变药店行业从业人员专业服务水平的解决方案。
药店智汇承诺：学完不满意，退您200元，让您学习了还赚钱！
4、课程适合哪些人参加？
药店业绩的提升，依赖于门店所有人员的专业服务水平和经营管理能力；本次课程适合所有药店店长、店员、药师、培训师、单体店老板！
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报名之后，我会给你一个秘密计划，这个计划可以让你在开课之前就能赚回学费（最高可赚回10倍学费），其中关键的技巧以及操作的细节，专属客服将会在报名后提供给您详细方案。
小结：
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