在平凡护理岗位上奉献无悔青春——记祁县人民医院内分泌科护士长翟红燕
翟红燕,女,出生于1974年11月,大学本科,中共党员。祁县人民医院内分泌科护士长。从事临床一线护理工作20多年来,她用踏实认真、主动热情和任劳任怨赢得了领导的信任、同事的赞同和患者的好评,多次荣获卫生系统先进工作者。
委以重任:在翟红燕看来,自己只是护士队伍中最普通的一员,一如自己只是普天下芸芸众生中最平凡的女儿、妻子和母亲那般。从小接受的良好教育,让她总希望通过自己的努力,带给身边人幸福和快乐。做好家庭的每一个角色如是,尽职于工作岗位亦是如此。工作期间,她带队进修血液透析技术,组建血液透析室,为医院及我县填补了空白,为患者提供方便。就这样,从无到有,从弱到强。翟红燕临阵受命,与透析室一起成长。她把建章立制 加强管理水平,作为带好护理团队的基石。人命大于天!在救死扶伤的战场上,她是士兵,也是班长。她深知:只有参与到基础工作中才能发现管理中的漏洞与不足;只有自己本领过硬,别人才可能对你信服。
善于管理:因血透工作专业性很强,她坚持按照《血液净化标准化操作规程》进行科室工作质量的严格管理,从布局---制度----流程----治疗----感染到防护,实现了无缝对接,加强了高危环节、高危人群、高危时段的管理,避免了临床护理中危险的发生。她坚持每天7:20到岗为第一班透析患者进行治疗。在护士们上机后,她要检查透析患者管路的正确性,衔接口的紧密性,机器运转情况,努力排除可能发生的一切事故隐患,确保患者安全透析治疗。同时,做到了“三个坚持”:她坚持检查、指导、监督相结合,严把护理质量关,发现问题,及时反馈整改警示大家,并与科室医护人员共同讨论存在问题的原因,并鼓励大家建言献策,同心协力想办法解决问题;她坚持以提高患者生命质量为己任,除开展常规血液透析治疗外,还逐步增设了血液灌流、血液透析滤过等血液净化新项目,满足了患者的要求;她坚持一把尺子量到底的原则,严以律己,时时躬先表率,处处以理服人,严格实现公开化、明朗化的绩效考核,明确职责,奖罚分明,凝聚了团队的人心,增强了护理工作的战斗力。
让她欣慰的是,自担任护士长以来,科室未发生一起差错事故和投诉。在短短4年多的时间里,透析室从无到有,透析机从7台增加到12台,年透析量由1000人次发展到近6000人次。
加强学习:她把不辍学习强化业务能力,作为护理工作的基本。现代的医学模式对护理工作提出了更高的要求,她充分认识到必须与时俱进,掌握护理发展新技术、新知识,才能更好地为患者服务。 她坚持科室护理人员对本专业知识无盲点的学习和完全准确的掌握,利用周六日时间带领医护人员到上级医院参加各项培训与学习,既开阔了医护的思维,也了解本专业发展的前沿。同时,发现自身工作的差距,寻找努力的方向,使得科内护理人员专业素质得到整体提升。
她坚持科内护理人员的业务考核和学习,针对护理部个别护士难及格的状况,为护士制定每日背诵内容,并跟踪背诵结果。对于难背诵难理解的内容给予个别讲解帮助背诵,在她的带领下,科室“三基”考核取得了优异的成绩。她把推己及人提高服务水平,作为护理工作的基础。为了减轻患者沉重的经济负担,她积极向院领导反映,打电话询问上级医院透析患者报销情况,四处走访临近医院、医保中心寻找解决办法,最终在院领导、农合办的支持下,顺利地为透析患者实行了直接补偿。
帮助患者:不知道有多少次,在患者未带够钱进行治疗时,她为患者垫付医药费;不知道有多少次,在患者来就诊时,她为患者打水、热饭、剥鸡蛋。有的患者为表达感激之情,送给她200元的储值卡,几经推脱不掉,她悄悄用200元钱给患者抵成押金条,交与家属。一位患者在交费时与门诊交费患者发生口角,甚至动用武力,当她发现被打的是自己患者时,赶紧跑过去劝阻制止,并亲自护送至科室内休息,及时联系家属,与家属一起做患者的思想工作进行心理疏导。 她把发挥专长 开展健康教育,作为护理工作的基准。护理体现的不止是单一的护理技术,还有通过健康教育折射的人文关怀。护理的目标不仅是要达到患者的躯体健康,还要促进患者的心理健康。
传承爱心:除了开展新技术项目,翟红燕把患者的健康教育作为一项护理标准紧紧抓在手上。她在为患者配备健康教育材料的同时,还带领医护人员、患者及家属开设了“祁医血透”“爱心家园”微信平台。从讨论饮水量问题、营养问题,内瘘保护问题到讨论开展高通量透析的优点,再到讨论生活琐事等。无论医护人员,还是患者,都能从思想上对疾病有新的认识。她说:“我只想让他们能珍惜生命,好好生活。”
2016年底调入内分泌科后,翟红燕在一如既往强化管理的基础上,要求每位护理人员利用PPT形式开展业务学习,扭转了业务学习流于形式的局面。她用多年的实践经验和工作感悟告诫科里每一位护理人员:“护士工作不仅仅是打针、输液。要想赢得别人对你的尊重,就必须通过自己的努力,拥有娴熟技术、热情的服务、扎实的专业知识和积极向上的心态”。
内分泌科收治的大多为糖尿病病人,糖尿病是一种终生疾病,且容易引起并发症,不仅严重影响患者的生活质量,而且威胁患者的生命。让更多的患者接受健康教育,改变不良的饮食习惯,掌握基本的预防及自救方法,学会自我血糖监测和更多的自我管理,则是翟红燕为自己在新的工作岗位设定的一个新目标。
工作二十多年来,她时刻牢记特鲁多所说“有时,是治愈;常常,去帮助;总是,去安慰!”她用真诚、平等、善良的态度对待每一位患者;用爱心、耐心、细心、责任心去呵护每一条生命!在平凡的护理岗位上奉献着自己无悔的青春!
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