掌握近效期药品销售,不如减少近效期药品堆积!

药店智汇

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近效期药品销售


虽然相关法律法规上并没有对“近效期药品”进行界定,但一般情况下,企业会根据药品自身的特性,将临近有效期3-6个月的药品定义为“近效期药品”。

  

药监局工作人员说,对于近效期药品的管理和销售属于企业自主行为,在药品未过期的情况下,企业任何销售行为都不违反规定,甚至可以对其开展降价促销活动。


但是,根据《药品经营质量管理规范》第一百七十条规定:销售近效期药品应当向顾客告知有效期。


只有在店员没有尽到提醒义务,导致消费者购买的药品过期不能使用时,才可被视为欺诈行为,涉及违法。证据确凿,消费者可向工商、消协或药监部门投诉举报。


总之,所有药品包装盒上都会明确标注“生产日期”、“有效期”或“有效期至”。如何来辨别是否临近过期或者过期:


例如,一种药品的生产日期是2012年6月,有效期2年,那么一直到2014年5月30日,是该药品的安全使用期。如果标注中说明“有效期至2017年7月”,则该药品可以一直使用到2017年7月31日。


可见,药品近效期问题还是比较敏感的,所以如今的药店都会让店里的店员促销临近有效期的药品,每人都有销售任务,完不成任务就要扣工资,为了完成任务,店员们十分烦恼。


所以一提到近效期,大家就头疼,为了把这些近效期品种销出去,店里员工就要采取主推方式,以减少门店损失。


但在销售过程中有可能不会提前告知顾客这个品种是近效期的,因为担心说了顾客就不会购买,这种担心也是很正常的,顾客去买药花了同样的钱,有谁愿意去买近效期的呢,如果在效期内吃完还好,如果吃不完那就要扔掉。


一但知道所购药品是近效期的,有大部分人选择放弃购买,但是如果不告知顾客,顾客在买回家后自己发现药品是近效期的,那也肯定是会找上门要求调换或者退货。


好说话的顾客你帮调换了或者退货了也就没事了,但遇到难说话的顾客估计要费一番口舌才行了,这就相当于一个死结,告知不行,不告知也有错。


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近效期药品产生原因


由于各种原因,药店不可避免地会遗留一批近效期药品。一般情况下,药店会对这些药品进行下架处理,然后联系厂方商议回收事宜。


而其中一些药店也会针对部分近效期药品开展促销活动,活动中明确告知消费者有效期限,以及注意事项,并且提醒,一旦放置过期,不得继续服用。


但大多数顾客是不买账的。所以,门店只好在源头抓住问题,解决问题。


其实,门店形成的近效期品种,多半是在销售过程中,员工对这些品种忽视或者是这些品种不是高毛利品种不愿意去做销售,又或者是在每月统计时出现了差错没有统计出来等等.....


但如何减少门店近效期或者是如何对这些近效期品种进行销售又变成了问题。具体原因有以下几方面:


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品类不符合社区需求


一些单体药店进货时常以其他药店为样板,或者以医药公司直接惯性铺货为主,然而若没有对药店商圈的研究和分析,引进的品种难免与社区消费群体的需求不相符,出现诸如低档老社区里低价实惠的品种却较少等问题。

2

员工销售不均衡


一般来说,员工总是习惯性地卖自己熟悉或者感觉好卖的商品,时间长了,一些销售有难度的商品以及陈列在角落处的商品就易成为近效期商品。


因此,员工在盘点商品时,尤其要注意陈列在相对不显眼处的产品。

3

产品价格带设计不合理


每个类别中符合顾客需求的产品都应有不同的价格带,以满足不同经济能力的顾客。


以外用贴膏为例,针对类风湿性关节炎的贴膏就需要有5元、15元、25元等不同价格带的产品,顾客自己会根据员工的推荐选择适合自己产品,如果都集中在20~30元左右,则较易形成品种之间自身的竞争,而且那些想要买低价位产品的顾客则会离开。


3

近效期药品解决方法

1

每个月对药品进行统计


做一份近效期催销表,按照催销表上的品种对员工进行分配销售,因为如果不进行分配销售的话,没有员工愿意去卖近效期品种


如果是因为员工自身的原因没有统计出来近效期品种的话,那么这位员工就要承担相应的责任(如果她没有统计出来的效期品种销售完了,那大家皆大欢喜,如果没有销售完,那么就只能是她自己来买单了)。


在统计近效期时也可以让员工把七个月内的品种也顺便统计出来进行提前促销,这样会减轻下个月的压力。


同时为了让员工有销售的积极性,也可以把员工销售出去的近效期品种只收进价,差价补尝给员工,这样对员工也是一种动力,同时也减轻了门店因为近效期品种销售不出去而带来的损失。


但是同样的,如果员工没有把所分配的近效期品种按额销售,那也要对其做出处罚措施,这个主要就是从管理上进行约束了,要让员工知道处罚不是目的,真正的目的是让他们把任务完成。

2

门店还可以设立一个近效期专柜


把近效期品种放在一起以便于员工销售,同时员工在销售近效期品种时一定要注意的是你销出去的药顾客一定要在效期内能用完。


这样即使顾客回头发现你售出的药是近效期,但你也有解释的空间,千万不能太贪,一下子销给顾客太大的量,这样做轻者顾客会回来退货,重者顾客会和你理论吵闹,这样影响肯定不好,那你也只有给顾客退货。


这样就相当于你一盒都没有销售出去不说,还为此有可能得罪了一个顾客,或者是流失了一个顾客。


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如何预防近效期药品过多


现在也有很多厂家对于近效期品种给予调换,门店应及时和厂家联系,争取将近效期品种更换新的效期。


总而言之,门店的效期品种一定要全员参与把它们销售出去,因为效期品种每个月都会有,你这个月把效期品种销售完了,下个月又会有新的效期品种出现。


门店在进货时也要随时关注效期,效期太近的品种进货量可以放少一点,同时也要要求店员在平时工作中一定要坚持先进先出的原则。


不要一股脑的把一个品种也不看效期的远近就去做销售,因为每个门店不可能会等这个品种卖完了才会进货,来货时要把同品种不同批号的进行标注,这样更有利于销售。



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