陈启宇:回归企业文化本源,努力提高企业业绩

复星医药

编者按:

3月26日,复星医药集团以“创新赋能,融通有道”为主题,召开了2017年度复星医药集团企业文化条线工作暨创新文化落地启动会议。当天,包括复星医药集团总裁办公会、复星医药集团文工委以及各控股企业相关条线负责人在内的近90人参加了会议。复星医药董事长陈启宇与会指导,并对如何做好企业文化工作提出了七点具体要求。今天,小康将带各位骨灰级粉丝一起领略下复星医药的企业文化之道吧~




关于企业文化这点事儿,陈董开门见山就谈到一个观点:文化会带来结果,优秀的企业通常有鲜明的文化特征,组织内有强文化的渗透;没有文化的企业结果也往往是负面的、不可持续的。





他举例说,禅城医院自2013年加入复星医药虽然时间不长,但为什么能发展这么好?禅城医院的服务能力、医疗质量、客户满意度、医疗水平之所以能不断提高,是因为禅城医院的服务意识是根植在其企业文化里的。“我第一次去佛山禅城医院的时候,谢院长和我一起乘电梯,当时,走进来一位患者。谢院长急忙上前握手、问好、关切地问候患者到几楼看什么病。一个医院从院长开始都能这样做,给人感觉很亲切。这些年我们合作下来,禅城医院发展非常好,不管是对患者还是对医生,其管理的很多背后其实是源于有一个强文化的渗透,赢得客户和民心才能赢得成功。”


复星医药集团还有很多优秀的、发展不错的成员企业背后也有着强文化特征。比如从万邦医药的发展历史来看,我们招聘进来一些人,中间也走了很多人,能引进来、留下来的员工实际上是文化适配了,而走掉的属于文化上还不够匹配。就是因为万邦医药有个强的文化,一个企业如果没有一个强的文化变成谁都能来,谁来都能在这屋坐着,这个企业就不行。强文化里会培养一批人,但同时要洗掉一批跟文化不匹配的人。


当然,陈董也说了,复星医药可以很自豪地说我们也是有文化的企业!那么,复星医药的企业文化是什么呢?梳理复星医药20多年的历史,我们从创立伊始就确定了修身(学习)、齐家(团队合作)、立业(创造价值)、助天下(与利益相关方和谐共处)的企业精神,这也成为我们企业文化最内在的核。今天,我们在此基础上进一步明确了复星医药的价值观——关爱生命、不断创新、精益求精、合作共赢! 




文化之路漫漫兮,陈董反复强调,文化不是口号,要有结果的!我们文化中还有很多东西需要去系统梳理、提炼,还有很多工作要做。那么,在复星医药从事企业文化工作的同学们请注意了,关于如何做好企业文化工作,七点要求请烂熟于胸~



如何做好企业文化工作


第一

把企业文化这件事做好,在选人和用人的时候,要想办法把公司的事变成员工自己的事,要把公司的利益变成员工的利益。怎么去做这件事?如果单纯靠一个人的觉悟,这条路很难行得通,在组织里可能只有极少数人会这么去做。所以,我们主要还是要靠机制,在相关制度设计和安排上要考虑这些问题,要跟人性做抗争。


第二

我们的组织要能够不断地去发现问题,发现有问题的人。在文化上,要鼓励大家能够去把问题找出来,能够把存在问题的人找出来,找出来以后要解决问题。大家不要一团和气,问题也不说,导致“劣币驱逐良币”的不好结果,这个不能手软。同时,我们也要能够发现好的人、发现好的事,好的事要把它提炼出来、推广出去,好的人要把他发现出来,要提拔、奖励、激励、留下来。


第三

我们还是要鼓励大家去承担和担当。如果一个人去担当了一件难的事,但是他得到的却是一种处罚而不是激励的话,那谁还担当?在我们组织里很多事情需要人担当,决策要担当、创新要担当,所以我们要激励担当,包括在定指标的时候。你说年底指标定增长30%的企业完成了28%,和那个指标只定10%的企业完成了12%,到底哪一个企业是做得好?这里面就是个担当,我们一定要从担当的角度去激励、去鼓励承担,去做我们的企业文化。


第四

我们要鼓励大家帮助、协同。我们是个团队,该要的帮助、该有的协同要自动形成,通过帮助、协同形成组织的整体绩效,要能够分享。在人力资源考核上,即便年初的考核KPI没有,到年底有绩效成果了,该事后奖励的就要奖励。比方说我们去年集团集采部做出了很大业绩,我们是给予重奖的。在协同这件事情上你不能用处罚手段去做,我们是要有效协同、增值协同、价值协同,所以,当协同有了成果,有财务绩效的情况下,一定要给予充分激励,要鼓励这种现象。


第五

在文化上我们要鼓励专注、领先。虽然我们本身业务覆盖面比较广,但是我们在文化上提倡该专的事情要专,并且专到极致。你不够专,最后的竞争力是缺失的。要让那些专的人感受到在这个公司里面他是有价值的。我们这个组织要实现高效运转,各种专才非常重要。在组织里面会有一些奇奇怪怪的人,他可能干别的不行,就是要靠专来领先,对专才我们要包容他。专才一定是有一点偏执的,他在某个方面很关注,在别的方面就会缺失,完美的人很少,基本上是没有。所以,在组织里面我们要学会辨识,找到那些非常专注、对组织的领先度非常重要的人,我们要鼓励这些人成为专才。


第六

我们整个组织还是要去追逐新技术。我们不仅仅是搞个创新药,还包括我们的管理技术、互联网技术、沟通技术等,要让大家有新的意识。如果没有新的意识,在新事情上我们如果永远是求稳,如果永远跑在最后一波,可能你不会死,但是你也不会做得很优秀。我们除了关注创新研发,很重要的就是要关注IT这一块的新技术应用。实际上IT技术不仅仅是一个互联网的问题, ERP的问题,包括人工智能、大数据、营销系统、sass系统等各种各样新的技术,我觉得这个是我们组织在管理技术手段上的新,是我们组织文化很重要的东西。我们一定要在管理技术上跑在别人前面。因为管理技术是你组织效能、组织效率的一个保障、一个提高,你在管理技术上比别人先进,你就颠覆别人。


第七

每个人都要做一个有文化的人。什么叫有文化的人呢?自己知道所在组织的文化是什么,不仅自己要做,同时还要影响、督促身边的人。每个人都是一个文化传播者、文化推进者,不仅是你,你要让你组织里面所有的人都去做,这样你的组织文化才能有效推进。



总之,我们所讲的企业文化,最后不能变成空谈。希望文工委能建立起企业文化的评估机制,提炼出我们每一个团队、条线、业务的文化特质,跟我们总体需要的文化特质进行差异分析,要有改善目标,然后把这套东西再跟过去、现在、未来的业绩目标挂钩分析。



做好企业文化工作的最终目标为了企业有更好的业绩,文化要回到我们的本源,回到可衡量的业绩上面、产出上面。在我们内部,要让一批优秀的、符合组织文化导向的员工快速成长,让那些现在看似很重要,但实际上文化上是负能量的人迅速调整。我们企业发展到今天有很好的文化根基,也面临很好的发展形势,未来我们是否能超越竞争对手,达到我们的目标,我认为引领的是人,背后的关键就是文化!