优质服务暖人心 真诚感谢送锦
桐柏人民医院
优质服务暖人心 真诚感谢送锦
3月一位患者家属将一面写有“杏林春暖”大字的锦旗送到我院感染科主任吴宏凯手中，表达全家的感激之情。
患者高兴远86岁诊断为肝癌就诊于我院长达十余年，患者刚入院时，染科主任吴宏凯第一时间给予制动、解毒抗癌、提高免疫等治疗方案，并第一时间与其家属沟通，向其交代病情。
由于患者病情重、病期晚、高龄、家庭经济条件差等因素，患者常常食欲不振、恶心欲吐、入睡困难、头晕明显，不敢下床活动以至患者脾气暴躁经常辱骂医护人员，消极治疗。针对这种情况吴宏凯主任将病情及治疗方案告知患者及家属，耐心解答患者疑问，本科医护人员更视病人如亲人，十年如一日不怕脏不怕累不怕麻烦，细心的与患者沟通、以优质的服务和耐心让患者对病情有了充分了解。对于患者悲观、消极的心理吴主任给予心理辅导和鼓舞，给予安慰和信心，使患者在最后的日子里能乐观面对生活。
虽然最后病人去世，但病患家属对医护人员的感激之情无语言表，送上锦旗以此感谢感染科医护人员的敬业精神。
