“引进来，走出去”——连锁药店打造人才有高招！

2017年03月16日 20:18 药店人

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药店人职业素质的提升与专业服务水平的提高，是整个行业发展的源动力之一。对此，恒泰人民（江苏）大药房连锁有限公司（以下简称：恒泰医药）总经理张云女士深以为然。不想当将军的士兵不是好士兵，不想做最强的店长/店员不是好店长/店员。可是如何将专业人才打造得更强？

人才观：尊重人、培养人、成就人

恒泰医药自成立以来，一直非常重视人才梯队的建设，践行科学人才观：尊重人、培养人、成就人。

恒泰医药每年为员工花费巨额进行各种培训，已有一套成熟的人才培养体系：高层的“火车头计划”、中层的“接班人计划”、门店骨干的“精英计划”、“储备店长”与其他各种专业的培训等。

引进来：将优势资源转为己用

所谓“引进来”，就是连锁自身投入，并引进资源转为己用。一直以来，恒泰医药将专业服务作为企业的核心价值理念。为了提高门店的专业服务水平，恒泰医药积极培养药师，做到一家门店配备一个药师，从用药安全、联合用药等方面给予顾客专业指导。

此外，恒泰医药每个月推出10~15种品牌厂家的明星产品，同时要求厂家给予配套支持，提供培训师从产品知识、联合用药、用药安全等多方面对门店员工进行培训。“将产品、培训、绩效揉在一起，店员的培训才会有积极性，效果才会好。这样既能提高员工的专业水平，又能提升产品的销量。”恒泰医药董事长杨一峰先生说。

走出去：“金三角”合力突破人才瓶颈

借助自身的力量打造专业人才，有其可用之处，但也存在不少问题。而走出去，借力第三方平台，积极参加行业各类赛事不失为一种高效的提升方式。

恒泰医药亦选择了行业已成熟的模式：即联合以药店人为代表的“第一消费者”、中康第一药店为代表的第三方权威机构、以及太安堂药业等优质企业，打造一个行业“金三角”，聚焦并深化药店合作，合力突破专业人才瓶颈！

恒泰医药是今年“太安堂杯”第9届超级秀最强店长店员选拔大赛首个进行专场培训的连锁，员工们的参与度非常高。恒泰医药总经理张云女士、运营总监朱利荣女士、行政人事总监是玉燕女士和广东太安堂药业股份有限公司销售总监周建设先生亲自来到现场，给大家鼓舞打气。

恒泰医药总经理张云女士表示：“‘超级秀’是我们药店圈号召力最强、影响力最大的活动，感谢《第一药店》超级秀这样的独立的第三方亲密合作，不仅能为我们药店人提供一个专业的交流平台，更新其知识体系，提升其综合素质，也让药品零售企业看到自身的实力、同行的水平和优势，促使其完善自我、强化自身的实力，更上一层楼。每年我们都会积极组织大家参加，在比赛中收获的不仅仅是荣誉和奖励，而是通过赛训收获自信、收获知识、收获友谊。”

恒泰医药参加历届超级秀的小伙伴们，利用超级秀这个平台提供的丰富的培训学习资源，积极主动地学习并彻底吃透，运用到门店动销的实际工作中去。不少都曾获得区域冠军、全国前20强的恒泰人，现在都成为了公司的专业精英。

连锁药店人才梯队的打造，需要“引进来，走出去”双管齐下，提升药店人的职业素质与专业服务水平，让药店人成为行业的中坚力量。

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