围魏救赵——巧用团队力量,化解“单打独斗”的尴尬

中国药店

 


“围魏救赵”原指战国时齐军用围攻魏国的方法,迫使魏国撤回攻赵部队而使赵国得救。现指通过包抄敌人的后方来迫使他人撤兵的战术。这一战术可用于药店的团队销售,大家一起努力,往往能发挥出1+1>3的超强潜力。

 

现在已经不再是单打独斗的江湖时代了,所以一个业绩好的门店一定不是一个人在战斗,必定是团队共同努力的结果。

 

举个简单的例子,女店员们都有在商场购物的经历,尤其是购买衣服。

 

现在假设一个场景:当看到一件比较心仪的衣服,试穿后,此品牌的导购员说了句“美女,这件衣服,您穿着真漂亮”,此时,你觉得可信度有多少?

——在现场培训时,我问过女店员们,大家认为可信度最多只有30%。

 

假设再更换一个场景:同样试穿这件心仪的衣服,此时从旁边路过其他品牌专柜的导购员或者陌生顾客,不经意地一回头,非常惊讶地看着你说,“这件衣服真漂亮”,然后笑着离开了。此时,你觉得可信度有多少?

——至少是80%。

 

门店销售也是如此,当销售人员在门店推荐黔驴技穷时,看着犹豫不决的顾客,我们多想有个声音能帮助我们达成这笔销售,而一个好的团队此时一定是要从旁协助,帮忙达成销售的。

 

所以,当我们的同伴在销售时,我们可以假装从旁边路过,轻轻地飘过“大爷,这个药效果挺好的”、“阿姨,今天早上刚刚有一个大爷又拿了两盒走,说这个药管用”等类似的话,然后再轻轻地离开,相信这样做一定可以帮到我们的同伴。

 

但我们门店有很多新人,往往上岗初“连汤都喝不上”,所以一般会要求店长安排店员轮流接待顾客,这样自己才有销售的机会。于是,等轮到自己销售的时候,老远就微笑着对顾客说“您好,大爷,有什么需要我帮忙的吗”,心里或潜意识里则在说“旁边的师傅们,都闪开,这个顾客是我的。”

 

这往往是新员工经常犯的错误,我想提醒门店新人:也许,我们应该习惯于借助团队的力量,这样才能让自己走得更远更稳!

 

[点评]

1.学会举一反三,将我们平常购物的经历、感受放到我们平日的销售中,这很重要。

 

2.相信团队的力量,提高我们的格局,先有付出,才有收获。

 

3.让自己的专业知识更扎实,有工匠精神才能赢得更多的顾客,机会总是留给有准备的我们的。

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