没有最好，只有更好

2016年09月02日 14:48 林口县人民医院

林口县人民医院护理部为了提高护士队伍整体素质和临床护理服务能力，规范开展新入职护士培训工作，护理部结合医院临床实际工作，根据新护士培训方案，通过规范化培训进一步完善护士毕业后继续教育，顺利实现护士角色转换，尽快适应临床护理工作。同时护理部非常重视年轻护士的培训工作，根据2016年护理部培训计划对2011---2016年聘任护士有计划、有目标、有针对性的实施系统的培训，通过培训提高护理人员的专科基础理论知识水平、增强护理安全防范意识、学法、懂法、增强法律意识、积极上报护理不良事件，同时提高我们护理人员的职业道德修养，在工作中能规范护理行为，自尊敬人，严格遵守行为规范，树立良好的职业形象，提高我院护理服务质量，使护理队伍整体素质不断提高。护理部安排有多年临床经验的护士长授课，于8月24日，在林口县人民医院六楼会议室分别进行了护理不良事件管理、护理安全教育、护理专科理论知识、院感相关知识、护理礼仪规范与职业道德教育、护患沟通技巧、优质护理服务方面知识讲解和分享，全院共有87名2011---2016年聘任护士参加了此次学习。

首先由护理部胡伟讲解护理不良事件报告管理，护理不良事件是直接影响医疗和护理质量的因素之一，这些差错不同程度地影响和延误治疗计划，危及患者的人身安全，造成不良后果，重则造成医疗事故，因此不怕犯错误，只怕不知错在哪里，更怕重复犯错误，事故的发生是量的积累的结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作中也无法取代人自身的素质和责任心。针对各科室对护理不良事件概念模糊、分类不清，造成不能积极、实事求是的对发生的护理不良事件进行上报，护理部从改变护理管理理念入手，针对护理人员法律意识淡薄，没有安全防范意识，对护理不良事件没有引起足够的认识，对发生护理不良事件的原因、处理原则、警示作用及其危害进行了学习，通过学习达到鼓励不良事件的积极上报，分享经验教训，从错误中学习，进而促进系统的改进，避免差错的重复出现，增强对错误识别能力，进一步增强护理人员安全防范意识，在工作中能及时排查安全隐患，杜绝护理不良事件的发生，保障患者安全。

普外科护士长赵丽艳为大家讲解护理理论基础知识——休克病人的护理，从疾病的临床表现、护理措施及其病因进行了详细的讲解，休克在临床工作是常见的突发、危险的疾病，很多年轻的护士因工作经验不足，不能及时准确判断、抢救休克的病人，赵丽艳耐心的将休克的症状、体征、临床表现、休克的抢救及护理措施一一为大家讲解，通过学习使年轻护士掌握休克病人的护理。

感染科主任周宇采取操作表演的形式讲解了院感相关知识，生动的为年轻护士上了一堂职业防护、防护用品、用具的使用方法及防护措施。

门诊护士长华艳结合自身在临床工作发生的真实案例为年轻护士讲解了护患沟通技巧：沟通是与同事之间、与领导之间、与患者之间联系的很重要的纽带。这条纽带捋顺好了，那么这条纽带显得飘逸一些，但捋顺的不好会让纽带变成死结。沟通是缓解冲突，减少矛盾的润滑剂，沟通能让问题简单化，俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，与病人良好的沟通能减少护患纠纷，是保证护理安全的有效方法之一。

脑外科护士长尹红讲解了护理礼仪规范与职业道德教育。比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止、娴熟的技术操作可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能取得患者的信任，拉近护患距离，对患者的身心健康将起到非药物所及的效果。