关于“批评要对事不对人”、“赞美要对事又对人”以及“先人后事”的一点思考

董事长的《有效动作论》第一篇就是《先人后事》，足见人的重要性。事业都是靠人一点点闯出来的，既要把合适的人放到合适的位置，进行充分的放权，这靠的是伯乐式的识人之能和卧榻之侧容人鼾睡的气度，非了不起的人不能做到；还要把这么多合适的人组成一个高效的团队，人尽其才更能互相促进，达到一加一大于二的效果，这靠的是企业家的高超智慧。能做到识人的人不少，能充分放权的人不多，能持之以恒地带领一个团队创造价值的人凤毛麟角。《有效动作论》就是一本带团队的指南。《先人后事》让我们知道，人是事业的前提。现在我们有了值得信任的团队，如何带队？当然要靠共同的价值观，靠文化，但是也脱离不了一些具体的安排和做法。价值观、文化就是“道”，具体的安排和做法就是“术”，二者相辅相成，“道”指导“术”，“术”服务于“道”。“批评要对事不对人”、“赞美要对事又对人”是董事长《有效动作论》里的两篇文章，就是“道”与“术”的结合，具有很好的指导意义。这里面有一个细微的不同，批评要对具体的事，但不能因为某一件事去否认一个人，董事长是鼓励犯错的，犯错之后的成长是最迅速的；赞美要针对具体的事情即“动作”，从具体的事情我们能发现一个人的长处，去赞美他就是承认了自己的不足，也就激励了我们去向他学习。从我观察到的现象来看，最容易犯的错误就是“批评、赞美往往都是对人不对事”。那么批评能不能对人呢？显然不行，批评是为了成长进步，脱离了具体的事情，批评就丧失了根据，有变成人身攻击的嫌疑。赞美能不能不对事呢？也不行，赞美的功效是激励他人更进一步，也督促自己学习追赶，没有具体的事情而一通猛夸，有溜须拍马的嫌疑。这两种现象都对工作没有实际的补益。董事长两篇文章中的这点区别，看似不经意，其实是对人性有很深研究的结果，也是“先人后事”的直接反映。（摘自20160826陈汝安有效动作录附件）