嘉兴老百姓药房：立志把平价药的火种撒遍每一个角落！
浙江省嘉兴老百姓药品零售有限公司总经理徐文勇
人物名片：
徐文勇，1976年生，浙江省缙云县人，嘉兴市老百姓药品零售有限公司总经理。
作为浙江省嘉兴市家喻户晓的医药零售连锁品牌，嘉兴市老百姓药房从成立到不断扩张，14年的蓬勃发展，其质优价低的药品和贴心入微的服务已深得嘉兴市老百姓的心。从2002年12月第一家店开业开始，从多次打造低价奇迹开始，从在全市布局合理和规模强大的零售网络开始……不难看出嘉兴老百姓药房这14年来“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪迈气概和坚毅决心。
2016年已近年末，嘉兴老百姓药房的发展情况如何？明年又有何新的蓝图，就此，记者专程采访了嘉兴市老百姓药品零售有限公司掌舵人徐文勇。采访中，徐文勇向记者讲述了嘉兴老百姓药房发展的点点滴滴。从他身上，记者感受到了他带领老百姓药房迈上更高发展平台的信心和决心！
14年披荆斩棘，持续高速扩张
“2011年我们嘉兴老百姓药房正式步入高速扩张期，4年新开了40家店”徐文勇介绍说，嘉兴老百姓药房创立于2002年，目前共拥有50家直营连锁药店，员工300余人，忠实会员18万人。主要经营中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素等药品6000余种，店面网点基本全面覆盖了整个嘉兴市，2016年预计销售额达1.6亿元。2011年，嘉兴老百姓药房创办的月河中医馆更是享誉全城，成为新医改政策下民营医院健康、快速发展的一面标杆性旗帜。
“应该说在创业初期嘉兴老百姓药房便有了在全市布局合理、规模更强大的零售网络的宏伟目标”，徐文勇告诉记者，2011年嘉兴老百姓药房正式步入了快速扩张的高速期，4年新开了40家新店。嘉兴老百姓药房在嘉兴的精耕细作和密集布点，掀起了嘉兴医药零售市场格局的新一轮嬗变，巩固了其在嘉兴地区的领航地位。
在采访中记者了解到，嘉兴老百姓药房自2002年创立以来，始终本着“让利老百姓，服务老百姓”的宗旨。同时，秉承“崇善守信，务实创新”的企业精神，努力倡导亲民、为民、利民的企业文化，以拉低不合理的药价为突破口，以净化和改善畸形的医药市场与流通体制为手段，以让更多人切切实实买到了质优价廉的药品、让更多人拥有健康，作为企业的社会价值追求，开拓创新，诚信经营。
对平价药房的发展、药品价格下降的推动，在嘉兴市的医疗改革中做出了很大的贡献，在广大群众心目中树立起了“德商”的形象，形成了全市性知名品牌，多次被相关单位评为消费者信得过单位、医药行业诚信商业企业、省市级诚信经营企业及重合同守信用单位等荣誉称号。
14年始终服务当先，“信文化”为核心品牌理念
作为医药零售连锁服务行业，徐文勇感触颇深，“服务在今天已不是一句简单的口号，也不是单一地对消费者提出的概念，而已经是一种系统化、标准化、制度化的日常经营行为。”徐文勇表示，在嘉兴老百姓药房卖产品和重服务被放到同等重要的地位。而当被问及嘉兴老百姓药房“信文化”的时候，徐文勇的理解和诠释更显得透彻，嘉兴老百姓药房“信”文化在这个时代潮流中显得异常出彩。
嘉兴老百姓药房发展是以“信”为核心的品牌理念和企业文化，公司率先将以“信”为核心的企业文化立足于对全产业链各环节利益的兼顾，为企业诚信文化建设打下了坚实的根基，从而使多方利益相关者共同创造价值和共享价值。
在信文化理念下，嘉兴老百姓药房致力于构建涵盖企业、员工、合作伙伴和消费者的完善信价值观体系，通过多方共赢切实履行“健康成就品质生活”的使命，实现“成为备受老百姓信赖的药品零售企业”的愿景，到今天“买药到嘉兴老百姓药房”已经深入广大嘉兴市民心中。
作为嘉兴最大的医药零售连锁企业，嘉兴老百姓药房已经探索出一条真正能够落地的“信”企业文化，大商谋道，小商求利。嘉兴老百姓药房正是以“信”的核心价值观统御企业的生存和发展，始终秉承“商道惟信”的理念。这不仅成就了老百姓的健康生活，赢取了老百姓的信赖，成为嘉兴市药品零售行业的领军品牌，还向外界输出了诚信正能量，从而推动了整个社会诚信体系建设。
徐文勇深入介绍说，未来药店的竞争一定是“人”的竞争，这个“人”是指员工和顾客。具体来说：
一、嘉兴老百姓药房通过互动导向管理，为员工担当责任、施展才华和创造价值提供广阔的舞台，充分激发员工的主观能动性；
二、以“相融共生”为导向，以契约精神为依据，以彼此的价值贡献为前提，构建与供应商及合作伙伴的互信、互助、互利关系，从而实现各方协同，以更好地赢得消费者的信赖；
三、只有不断帮助老百姓提升健康生活的品质，才能持续领航嘉兴市医药零售市场的未来。
3-5年拓展到80家连锁店
看病挂号时间长、付费时间长、等待就诊时间长、就诊时间短这传统的“三长一短”，大多数老百姓都感同身受，苦不堪言。
2011年，嘉兴老百姓药房创立的月河中医馆彻底解决了老百姓诟病的这“三长一短”。徐文勇深入介绍说，2011年，除了嘉兴市公立三甲医院、嘉兴市中医院外，月河中医馆是嘉兴市第一家创立的纯民营性质的中医医疗机构。中医馆设有内科、外科、皮肤科、妇科等科室，都是邀请嘉兴当地有名的医生来坐堂问诊，知名中医坐诊挂号费只需50元。
为了解决就诊时间短的问题，月河中医馆专门进行了限号就诊，即每天上午和下午限号各20人，同时规定医生和病人之间必须有一定的交流时间。贴心而优质的服务赢得了老百姓的信任，如今，月河中医馆在嘉兴已深入人心，成为民营医疗机构纷纷效仿的楷模。
“医和药是一个良好的互补”，徐文勇说，医药行业是一个良心行业，从事这个行业要有道德底线，解决老百姓的病痛，就是做公益，做慈善。未来，嘉兴老百姓药房还将继续在本土实施全面扩张战略，加大在空白商圈和居民区的网点布局，3-5年内将连锁店拓展到80家，并进一步提升单店经营质量，抢占更多的市场份额。“同时，我们要真正把平价药的火种撒遍嘉兴的每一个角落，切切实实地为老百姓服务！”徐文勇微笑着坚定地说。
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